北京招聘

职位信息：

1、 灵活处理客户提出的各类售后问题，维护良好的店铺形象及客户关系，提高客户满意度，做好售后工作；

2、 处理淘宝店日常事务 ，包括疑难件的处理、跟进及退换货、维修跟踪、订单查询修改地址等事务；

3、 妥善处理页面的中差评，积极答复，并跟进追踪；

4、 积极与仓库沟通协调处理日常发货及退货事项，制作退换货及维修跟进表；

任职要求：

1、 熟悉淘宝及支付宝操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）；

2、 有品牌服务意识和营销意识；

3、 普通话标准、口齿清晰；善于沟通、有耐心、服务意识强；

4、 计算机操作熟练，会表格制作；

5、 有良好的心态，良好的沟通及语言表达能力，较高的情商，性格温和，能处理好与客户之间的关系；

6、 有网店客服相关经验，熟悉淘宝网、操作流程者优先。

北欧欧慕家庭电器，是Global Brand Management Limited在中国大陆地区的全资机构，我们主张一种纯粹的生活态度，将灵感蕴于简约的产品设计中，将关爱藏于每个产品功能的细节之中，为消费者提供“自然、健康”的家电产品是我们的宗旨。我们将美而自然，美而简约，美而灵性，美而温暖的理念注入到产品设计中，所有这一切，都力图为消费者提供一种健康的生活态度，它包涵健康的体魄、健康的饮食和健康的生活方式。我们的品牌nathome（北欧·欧慕）涵盖个人家庭消费电器的全系列产品，有厨房电器类、环境空间类、非接电类等。其中厨房产品在2011年获得欧洲厨房器具协会指定推荐品牌，环境空间类产品也多次获得国际设计大奖。自从进入中国市场伊始，nathome（北欧·欧慕）便广泛被时尚媒体聚焦，深受时尚潮流人士喜爱，其高品质的产品更是赢得了所有用户的信任。