北京招聘

• 工作职责：1、全面负责每天项目工作问题对接；
  2、负责新项目培训及考核和问题对接；
  3、按量采用监听、抽检通话录音、在线沟通记录等方式负责质检工作，每天保证工作效率、工作质量；
  4、协助上级经理制定全年的培训计划；
  5、协助上级经理完善内检与培训制度的相关内容；
  6、协助上级经理人员完善知识库业务内容；
  7、每月定期组织部门内部培训工作，并对培训结果负责；
  8、协助上级经理建立部门内部的质检录音库、培训档案库；
  9、定期制作内检培训周、月、季度、年报，发现问题及时沟通反馈；
  10、建立部门习题库（问题及答案），包括月考题、新人岗位测试题等；
  11、积极主动完成领导下发的其他临时性工作。
• 任职资格：1、统招大专以上学历，年龄25岁以上；
  2、一年以上项目助理岗位工作经验；
  3、从事过客服中心质检培训工作由佳；
  4、做事严谨、执行力高、团队意识强、逻辑清晰、文笔功底强。

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