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盒马鲜生-客服专员(港汇天地)

上海盒马网络科技有限公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2021-06-03
  • 工作地点:成都-高新区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:高中
  • 职位月薪:3-6千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

【需要你具备——】

1、高中及以上学历;

2、具有客服工作经验,有过1年以上团队管理经验尤佳;

3、有良好的团队意识、服务意识和学习能力;

4、了解《食安法》、《消费者保护法》、《价格法》等国家条例,遇事冷静,做事灵活;

5、能适应早晚倒班。

【需要你负责——】

1、负责对接门店线上线下客诉,跟进问题处理直至解决。

2、每日汇总各类顾客投诉及线上差评。

3、门店顾客服务的培训执行及服务标准检查,协助主管提升门店服务水平。

4、负责每日商品、促销活动检查,发现问题与各部门沟通协同,推进问题解决。

5、负责对发票、停车券、临时寄存的管理,退货确认及管理;

【你将获得——】


1、缴纳五险一金

2、法定节假日加班工资

3、餐贴**元/天

4、带薪年假(5-10天)

5、内推奖金(400-2000)

6、节日员工活动

7、盒马大学培训体系

8、内部竞聘晋升机制(全国快速开店中)

公司介绍

盒马是阿里巴巴集团旗下,以数据和技术驱动的新零售平台。
以鲜活水产和新鲜蔬果为主打,开创了“新鲜不隔夜”的“盒马日日鲜”等系列心智商品,为您提供最快30分钟极速送达的智能购物体验。
希望为消费者打造社区化的一站式新零售体验中心,成为一二城市品质生活首选,期待用科技和人情味带给盒区居民的“鲜美生活”!

联系方式

  • Email:a01-c37ne3od@dingtalk.com
  • 公司地址:阡陌路与滨河路路口海威天地T3四楼