北京招聘

岗位职责：

1.处理客户投诉，负责投诉单后续问题跟进解决，提升客用满意度；

2.维护客户关系，妥善处理不满意客户的诉求；

3.跟进投诉处理进度及监督结果反馈

4.建立客诉及服务体系与标准；

5.日常客诉数据的分析和反馈，优化客诉流程。

任职要求

1.大专及以上学历，客户关系等相关专业优先；

2.3年以上客诉及服务工作经验；

3.抗压力强，做事认真细心，乐观开朗，有很好的责任心。

4.熟悉各种办公设备，熟练使用EXCEL、WORD、PPT等日常办公软件；

北京星培管理咨询有限公司,2015年02月10日成立，经营范围包括经济贸易咨询；企业管理咨询；企业形象策划；市场调查；技术推广服务；会议服务；承办展览展示；组织文化艺术交流活动（不含演出）；销售日用品、五金交电（不含电动自行车）、电子产品、化工产品（不含危险化学品）、针纺织品、机械设备。（企业依法自主选择经营项目，开展经营活动；依法须经批准的项目，经相关部门批准后依批准的内容开展经营活动；不得从事本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。）