北京招聘

【工作职责】

1、准确、及时、高效的受理客户线上及线下咨询；  

2、按照规定的流程及标准准确记录客户信息与情况并存档，及时反馈产品问题和用户普遍问题，确保信息传递的准确性与及时性；   

3、有良好的销售服务意识，具备独立完成售后相关问题；   

4、从项目施工阶段、交付阶段、维保阶段进行全流程客户跟踪、维护；

5、跨部门沟通，解决客户问题。

【任职要求】

1、本科及以上学历，形象气质佳，亲和力较强，空乘等高端服务行业优先；

2、善于与人沟通，能与其他部门协同工作，深入理解需求，发散需求；   

3、抗压能力强，接受适度加班，拥抱变化；   

4、有良好的的团队精神和强烈的责任感，工作细心，具有主动学习意识、坚持原则；   

5、能熟练使用各类办公软件，具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧，灵活性强；   

6、具有良好的服务意识，有较好的情绪管控能力，坚持服务***客户至上的原则，对客服工作有一定认知。

朗诗集团股份有限公司创立于2001年，中国地产百强企业，是国内领先的绿色开发运营商和生活服务商。朗诗自2004年开始实施聚焦绿色产品差异化发展战略，围绕绿色地产业务（中国、美国），积极培育长租公寓、养老服务、物业服务、绿色金融等新业务，在C端綠***、专业地产营销等方面打造专业能力。业务范围包括南京、北京、上海、深圳、天津、重庆、杭州、武汉、成都、西安、广州等全国三十多个主要城市，以及美国主要一线门户地区。
朗诗集团旗下长租公寓品牌，朗诗寓致力于打造自然、舒适、人文、富有生活气息的品位居所，让广大“诗友”住进好时光。目前已快速布局北京、上海、广州、深圳、杭州、南京、成都、苏州、西安、无锡、宁波、合肥、佛山、重庆等核心城市。为满足处于人生不同阶段诗友的需求，朗诗寓着力打造以白领公寓为主，精品公寓、青年公寓为辅，服务式公寓（朗诗阁）、品质集宿、学生公寓、联合办公（朗诗空间）、酒店、民宿等为补充的产品线。