北京招聘

岗位职责

1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；

2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；

3、制定客户服务规范和制度；

4、设计并优化客户服务各种流程；

5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

6、全方位优化客户服务质量。



任职资格

1、本以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；

2、5年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；

3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；

5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

北京盛泰华夏科技有限公司所开发、建设并直接运营的爱优会www.iuwe.com是国内首创的社交网络型C2M（消费者到工厂）直营零售平台，以阶梯团购的销售方式，围绕家庭生活为年轻白领提供高质低价的产品与服务。目前专注于生活电器与厨房电器产品，将扩展至妇婴产品与家居用品。

爱优人秉承“以人为本，以客为尊”的企业文化，尊重每个人的个性，鼓励真诚的交流和无障碍的沟通，推崇轻松、务实的工作方式。这里有弹性工作制和人性化的工作氛围，有让你少工作10年的期权，更有着可能改变亿万中国人生活品质的机会。你不只是在爱优会工作，更是和一群志趣相投的伙伴一起生活！

爱优会，i-u-we，“我、你、我们”一起共享品质生活，让每天幸福多一点！

E-mail:hr@iuwe.com

网址：www.iuwe.com

新浪微博:http://weibo.com/iuwedotcom