北京招聘物业客服主管

物业客服主管

1、在项目经理领导下，负责项目的客服管理工作，与客户建立良好关系，实现有效沟通，确保工作按照公司的管理体系要求有效运行；

2、建立健全项目客服管理的各项规章制度、作业流程、工作流程等，并按照计划组织实施培训考核，确保客服员工的服务意识、专业技能、综合能力得到提升；

3、建立健全客户管理档案，做到档案内容准确有效，保存条目清晰，查阅便捷；

4、负责项目物业管理服务满意度调查及意见反馈整改工作；

任职资格：

1、物业管理或相关专业大专以上学历

2、3年以上大中型楼盘物业客服管理实际工作经验，熟悉物业管理的运作及相关知识；

3、熟悉物业管理专业知识及相关法律、法规和条例;

职能类别：客服主管

北京昌振顺达物业管理有限公司诚聘