北京招聘

Veeva目前在大连正在招聘产品支持工程师加入我们的产品支持团队。 您将成为一家年轻而令人兴奋的公司的一部分，该公司凭借生命科学行业云被公认为SaaS领域的市场领导者。
作为产品支持团队的成员，您将负责为客户以及内部其他团队（例如咨询和销售团队）提供支持。 您将与开发和质量检查团队紧密合作，诊断，排除故障并解决复杂的问题。成功的候选人将需要有快速学习和适应的能力，注重细节，能够管理多个任务和优先级，并始终站在客户的角度上思考并提供可靠的技术支持。

工作职责：
● 主要面向本土以及跨国药企客户提供与Veeva China SFA产品有关的所有问题的技术支持
● 处理有关产品功能，导航，安装或配置的信息请求的咨询
● 针对新版本和配置更新的投入生产提供技术支持
● 必要时与开发，产品管理和服务团队进行交互
● 解决影响用户的关键生产环境问题，包括系统不可用和数据完整性问题
● 在我们的客户支持门户中创建和维护知识文章

任职资格：
● 商务英语水平的口头书面沟通
● 3年以上技术支持/系统管理员/软件二线支持/软件开发相关的工作经验
● 相关领域的学士学位
● 优秀的与客户合作和沟通的能力
● 在充满变化的环境中成功工作的经验以及优秀的抗压能力
● 优秀的问题分析能力
● 可以按计划在周末和节假日轮换工作

优先考虑：
● 生命科学CRM的知识和背景
● 数据库知识/SQL编写查询的能力
● Python 和系统集成相关经验
● 具有云/移动平台相关开发/支持经验

Veeva是一家总部位于美国加州，为生命科学领域客户提供系统、数据解决方案的供应商，十年前的Veeva带着对中国本土市场的憧憬来到了上海。

Veeva is one Califonia based leading IT system, data solution provider in the life science industry. With the vision and expectation of China marketing, Veeva made a big push into Shanghai in 2011.

Veeva在中国业务迅速的崛起除了Veeva产品本身的优势，也和Veeva背后每一位伙伴息息相关。在Veeva，我们坚信如果有正确的公司文化，有优秀的伙伴，那公司就会有好的产品，会健康的成长。

The booming business of China Veeva are inseparable not only from Veeva’s product success but also the employee success at Veeva.

上海办公地点：静安寺越洋广场
北京办公地点：平安国际金融中心
大连办公地点：大连软件园