北京招聘

岗位描述：

１、负责客户关系的维护，定期对项目客户和零散客户进行回访，了解客户的意见需求及双方合作过程中存在问题；

2、负责管控公司中内部及分公司客服工作流程，并定期检查分析，提出改善意见；

３、接受并处理解决客户的投诉，协助分析汇总客户满意度的调查结果，并记录归档；

任职资格：

1、年龄33岁-45岁，本科以上相关专业学历，五年以上大型物流公司工作经验，一年以上客服管理工作经验；

2、熟悉第三方物流系统操作及仓储配送以及运输流程；

3、具备极强的交际应变能力，及突发事件的处理能力；

4、熟悉客服的相关操作流程，有较丰富的客情处理经验，善于从客服角度提供业务分析建议。

待遇：面议