客服经理(非技术)
北京春溢通物流有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:交通/运输/物流
职位信息
- 发布日期:2013-05-13
- 工作地点:北京-朝阳区
- 招聘人数:1
- 工作经验:五年以上
- 学历要求:本科
- 语言要求:普通话良好
普通话良好 - 职位类别:客服经理(非技术) 物流经理
职位描述
岗位描述:
1、负责客户关系的维护,定期对项目客户和零散客户进行回访,了解客户的意见需求及双方合作过程中存在问题;
2、负责管控公司中内部及分公司客服工作流程,并定期检查分析,提出改善意见;
3、接受并处理解决客户的投诉,协助分析汇总客户满意度的调查结果,并记录归档;
任职资格:
1、年龄33岁-45岁,本科以上相关专业学历,五年以上大型物流公司工作经验,一年以上客服管理工作经验;
2、熟悉第三方物流系统操作及仓储配送以及运输流程;
3、具备极强的交际应变能力,及突发事件的处理能力;
4、熟悉客服的相关操作流程,有较丰富的客情处理经验,善于从客服角度提供业务分析建议。
待遇:面议
公司介绍
春溢通物流是一家专业的城市货物配送企业
联系方式
- 公司地址:地址:span将台路5号普天实业创新园B1号楼121房间