北京招聘

职责描述：

1. 客服日常工作：具有熟练的业务知识及其相关的其他知识，尊重客户，维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务，预测、跟进客户需求，做好客户与公司沟通的桥梁；能有效管理客户的客服工作及及时做好客户的续保工作。

2. 负责公司不能赔付理赔款的回收

3. 人员管理：为了提高部门工作效率，根据业务需要，协助客服经理、客服助理经理和资深客户主管做好新人的培训工作；指导新人，督促新人，给与适当及时的认可和鼓励，使其尽快适应并能投入工作，保证组织效率。

4. 做好上传下达的沟通工作，能有效的化解矛盾，加强团队凝聚力。

5. 完成部门经理安排的其他工作任务。

任职要求：

1、大学本科以上学历，英语/医学类等相关专业优先；

2、有相关客服经验五年以上，相关管理经验3年以上；

3、有良好的客户服务意识，踏实肯干；

4、英语听说读写流利，熟练操作电脑。

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