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售后客服专员-电商

恒洁集团

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:建筑/建材/工程

职位信息

  • 发布日期:2021-06-03
  • 工作地点:佛山
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:网络/在线客服

职位描述

岗位职责:

1. 根据售后服务政策按流程对于后台订单售后处理,维护店铺DSR及售后综合服务指数

2. 根据售中客服转接的客户信息,提供主动式售后服务

3. 对于客诉及差评客户,电话沟通维护品牌美誉度

4. 根据售后配件发放规则管理并发放售后配件

5. 对接菜鸟系统 、集团质检部门,完成退货流程

6. 提供签收后订单预约安装咨询服务

岗位要求:

1、大专以上学历

2、普通话标准,打字速度 60 字 分以上

3、具有客户服务意识

4、具有一年以上相关工作经验,优秀应届生也可。

公司介绍

恒洁卫浴始创于1998年,是专注于整体卫浴产品研发、生产、销售、服务的大型综合性企业,致力于以技术为消费者创造美好品质生活,连年荣膺整体卫浴领军企业10强、中国十大卫浴品牌等多项大奖。
恒洁重视创新,掌握近1000项卫浴核心专利技术,拥有超过4000平米的全品类研发中心,遍布全国的3000多个服务网点,拥有深圳、佛山等地的自有智能产品、陶瓷洁具、浴室柜、五金龙头、淋浴房及浴缸等五大品类生产基地,恒洁秉承“恒于心,专于质”的品牌精神,肩负“专注品质、持续创新、倡导环保,通过产品和服务致力于提升消费者的生活品质”的品牌使命,作为国产品牌的代表,始终如一地做好卫浴产品与服务。

联系方式

  • Email:214288328@qq.com
  • 公司地址:上海市静安区寿阳路99弄7号恒洁大厦
  • 电话:18344406586