北京招聘

职位描述:
售后服务管理

1.全面负责售后服务部日常业务与管理工作，监督和协调下属的日常工作。
2.及时了解掌握行业动态及竞争对手的情况，为公司的经营提供科学的决策依据。
3.设计和分析售后服务部各类报表，及时调整人员结构，最大程度地提高其生产力和员工的生产率。
4.负责高额配件合同的最终评审，监督一般配件合同的签订及执行，指导、督促零件降低零件积压，保证零件及时供应。
5.负责售后维修部固定资产的管理工作，做好采购物资的控制和管理工作。
6.执行公司的成本控制目标，确保在提高产量、保证质量的前提下不断降低生产成本。
7.监督和保持办公与工作场地环境，树立公司良好形象。
团队建设
8.检查与指导部门人员岗位职责的执行情况，做好培训、考核工作，为公司培养并保持一批高素质的售后服务人员队伍。

9. 制定售后服务部的组织管理体系，配合公司各项人事管理工作，并对人事安排等工作提出合理化建议。
服务质量

10.严格执行厂商和公司的工作流程，确保维修服务质量。
11.负责重大质量问题的解决，重大机械维修合同的最终评审和外返不合格品的评审处置工作。
客户关系

12.认真、合理地处理客户各类抱怨和投诉，力求将各类投诉解决在最初阶段。
13.定期办好客户服务活动，确保客户满意度的不断提升，并配合相关部门做好客户档案工作和市场分析工作。
14.定期做好客户回访工作。

15.协调与其他部门的工作配合，传达上级领导的有关文件，并贯彻执行。
任职资格：
教育背景：大学本科（含）以上学历，机电、机修、机械等相关专业，中级职称或具有相关职业资格。
从业经验

1、具有8年以上汽车维修从业经验，三年以上机械售后服务管理工作经验。
2、对行业市场有深入了解，熟悉服务、售后的整体业务流程，对高标维修部内部规范管理体系及对高端客户群体服务体系的建设具有丰富经验。
技能技巧

1、具有出色的生产管理能力，较强的组织管理掌控力和不断创新经营的开拓力。
2、具有丰富的汽车维修与市场营销经验，较强的沟通协调能力。
3、熟练使用office办公软件和服务部及车间的操作软件。
4、有良好的英文听、说、读、写能力。
5、机械维修工作经验者优先考虑。
工作态度

1、敬业，具有很强的责任心和服务意识。
2、为人正直、作风严谨，具有创新精神、团队精神及良好的职业素养。

       中农高夫生物科技（北京）有限公司是中农集团控股股份公司的子公司。是中农集团非农业务领域（园林、园艺、高尔夫及运动草坪）与节水灌溉业务拓展的主营商。

      中农高夫依托中农控股的强大的研发、生产、贸易与物流实力，在中国已经设立完成华北、东北、华东、华中、西南5个销售大区11个办事处，销售与服务网络覆盖全国。

      公司秉承“用专业精神缔造专业产品与服务”的理念，整合国内外先进的研发技术，开发出园林、园艺、运动草坪肥料、农药等全系列养护产品以及节水灌溉设备系列产品，并建有系统、完整的技术专业技术与服务体系。

      中农集团控股股份公司是中农农业生产资料集团公司与中国平安保险集团等公司联合组建的大型股份制公司。

      中农控股作为目前国内最大的化肥流通企业，注册资金12亿元，年销售规模近600亿元。

      中农控股已经发展成为一体化、规模化、纵深化、产业化的大型国有化肥企业。