北京招聘

岗位职责：

1、团队管理：负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评价；制定并完善客服服务规范、流程及制度；优化客户服务体验；

2、客户管理：客户建档，建立客户关系维护相关办法；建立品牌与用户的日常互动方式及原则；

3、销售管理：带领客服团队做好对应平台的销售和服务工作，指导团队完成目标；

4、服务管理：建立并优化企业的服务准则，包括各渠道对应的售前售中售后服务，并致力于推动服务准则的落地和良好执行。

任职资格：

1、本科及以上学历

2、2年及以上在线客服管理岗位的工作经验

3、熟练使用excel、PPT等基础办公工具，熟悉热线系统及工单系统的操作

4、有京东、天猫平台客服管理工作经验优先

5、会日语优先

6、认真踏实，沟通能力好

松下集团是世界500强企业，全球性电子厂商，从事各种电器产品的生产、销售等事业活动。1978年，中国***参观了松下集团日本电视机工厂。在双方会谈中，创业者松下幸之助表达了为中国做贡献的决心。随后，松下集团进入了中国事业的起始阶段。在这几年中，集团一直致力于产品出口以及对中国工厂的技术合作，并于1987年设立了***家合资工厂。截至今日，松下集团在中国的事业活动涉及研究开发、制造、销售、服务、物流、宣传等多个方面。