北京招聘

职责描述：

1、分公司客服工作的组织开展，确保客户服务的正常开展及服务指标的达成；

2、客户投诉管理及疑难投诉件、突发事件的处理；

3、VIP客户来访的接待及其业务申请及建议的受理；

4、搭建客户服务平台，组织服务内容，策划、实施客户服务活动，监控各项服务措施的实施效果； 5、与第三方服务供应商进行对接，保证第三方服务项目操作顺畅，并第三方对服务质量及效率进行必要的监控和管理。

任职要求：

1、全日制大学本科及以上，金融、保险类相关专业

2、寿险行业或其他相关行业1年以上同类岗位工作经验

3、具备寿险行业客户服务专业知识，熟悉客户服务业务流程

4、具备良好的沟通协调及创新能力，服务意识强

复星联合健康保险股份有限公司（简称“复星联合健康保险”）由复星集团、宜华房地产开发有限公司、西子资产管理有限公司、东银控股集团有限公司等六家股东共同发起设立。公司注册地广东省广州市，以健康发展、特色经营、创新驱动、体验至上为宗旨，专业提供健康保障及健康管理服务。复星联合健康保险立足广大消费者需求，开展各类医疗保险、疾病保险、失能收入损失保险、护理保险、意外保险业务，全力为客户提供优质的全生命周期产品，建立贴心的全流程服务体系。