北京招聘

岗位描述：
1、负责公司淘宝商城店铺客服团队管理，制定客户服务标准、流程，合理安排客服人员工作班次。
2、监督和检查客服人员进行在线导购、解答客户咨询，接待客户的订单、促成订单成交以及下单。
3、建立合理的竞争考核体系，针对客户反馈信息，不断提高服务水平。
4、建立网络销售话术手册，对客服人员进行销售、咨询培训。
5、协调与各部门的工作衔接及配合。
6、领导交办的其他事宜。
任职资格：
1、熟悉淘宝、拍拍等商品排序、网店评分、店铺运营等各种操作规则，了解客户网购习惯。
2、有很强的责任心，和良好的职业道德，对客户有认真负责的态度和意识及独立解决问题的能力。
3、打字速度快、正确率高，文字表述逻辑清楚、严谨，能够把握尺度，善于揣摩客户心理并可引导、控制；
4、一年以上淘宝商城店销售和客服团队管理经验。年龄、性别、学历不限，要求长期稳定工作者，无家庭负担。

    北京一商宇洁商贸有限公司是北京一商集团控股的子公司，注册资金1400万元人民币，年销售额达7亿元人民币。公司是广州宝洁公司（P&G）的核心分销商之一，自1988年宝洁公司进入中国至今已有20余年的合作史。目前，一商宇洁经销宝洁在中国市场上市的十一大品类共二十余个品牌的产品，其中包括：玉兰油、SK-II、伊奈美、吉列、博朗、飘柔、潘婷、海飞丝、伊卡露、沙宣、佳洁士、欧乐B、舒肤佳、护舒宝、朵朵、帮宝适、卡玫尔、汰渍、碧浪、品客、金霸王等，综合排名位居全国第二名。

    凭借自身雄厚的实力，一商宇洁赢得了宝洁公司的充分认可，与其建立了长期的合作伙伴关系，并拥有自己固定的客户营销网。自2006年以来，公司先后在内蒙古赤峰、东北吉林和辽宁等地建立了分公司，北京和外埠市场覆盖客户已达15000多家，销售额连年递增，市场开拓区域不断扩大，并于2009年在淘宝商城开办了唯一网上专营店“e生活家”，在线销售宝洁旗下众多品牌产品，同时取得了博朗和蜜丝佛陀品牌在北京地区的唯一网上经销权。

    北京一商宇洁商贸有限公司，这个年轻的团队正以积极的心态，勇于开拓创新的精神，求实、严谨、团结的工作作风，抓住机遇，扩大规模，在市场经济大潮中，乘风破浪，勇往直前！