产品支持工程师
上海凌科智能科技有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:外资(非欧美)
- 公司行业:建筑/建材/工程
职位信息
- 发布日期:2021-06-02
- 工作地点:南京-江宁区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:3-4年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:0.6-1万/月
- 职位类别:用户产品经理 技术支持/维护工程师
职位描述
- 负责公司产品的版本管理,记录项目软硬件环境和部署产品版本。
- 负责公司产品的文档管理,基于研发人员提供的设计文档和测试人员提供的操作手册,按文档模板整理产品彩页、产品介绍和技术白皮书。
- 负责公司产品的网站维护,包括首页、产品介绍、在线手册、产品试用、文档下载、软件下载、产品论坛等栏目。
- 负责软件公司的网站维护,包括首页、活动、解决方案、技术服务、产品链接、关于我们等栏目。
- 负责联系产品网站第三方公司宣传推广事宜,定期检查推广效果,汇报给产品经理。
- 负责公司产品的技术支持,通过电话、邮件、网站收集整理客户的问题和反馈,参照操作手册指导用户解决常见的问题,不能即时解决的问题报送产品经理处理,并定期检查处理结果,及时反馈客户。
- 汇总客户提出的操作问题,编写符合客户使用习惯的操作优化建议,报送产品经理和UX设计师。
- 负责配合每年的软著申请,收集产品经理提供的代码片段,根据产品白皮书中的新功能整理软著申请材料。
- 负责处理网站正常运行的相关事宜,如网站备案。
- 负责公司日常的支持类事宜,如订单管理、快递收发。
任职资格:
- 大专及以上学历,能力较好者可放宽此条件
- 以客户为导向,积极解决客户问题,满足客户要求
- 较高的客户服务技能,电话沟通技巧,语言和书写能力
- 熟悉公司产品的功能和操作
- 具备自我管理能力
- 积极参与团队活动
公司介绍
Airlink于1994年在香港成立,致力于为用户提供以安防为主的弱电系统设计、集成、产品销售、维护、培训等服务,提供出入口控制、闭路电视监控、侵入报警等电子安防系统的咨询和设计、系统集成、产品销售、培训和维护等服务。
Airlink established in 1994, specializes in R&D, design, supply, installation, training and maintenance of electronic security systems, including Access Control, CCTV and Intruder Alarm Systems.
1997年,Airlink上海办事处成立,同年成功的为英特尔设在浦东外高桥保税区的工厂安装了集成电子安保系统。
In 1997, Airlink Shanghai representative office was set up. In the same year, Airlink successfully completed integrated electronic security system successfully for Intel Facility in Pudong, Shanghai.
2000年,Airlink中国总部-上海凌科智能科技有限公司在上海成立,并迅速成长为中国领先的安保系统工程商之一,获得了上海市公共安全防范设计和施工一级证书。同年,Airlink成立了研发团队,并被上海市政府命名为“上海高新科技公司”,先后成功的为机场,银行,政府和许多著名跨国企业完成了重大安保系统工程项目。
In 2000, Airlink established its China headquarters: Shanghai Airlink Technologies Co. Ltd. and obtained the highest class “Design and Installation” certificate issued by Shanghai Public Security Bureau. In order to enhance its technical capability, Airlink set up R&D team and obtained the title of “High and New Technology Enterprise of Shanghai” awarded by the Shanghai Municipal Government in the same year. Airlink has successfully accomplished a number of major security system projects for airports, banks, governments and multi-national corporations.
2002年,Airlink先后在北京、深圳和成都开设了分公司,在武汉,大连和青岛等地设立了办事处,并拥有众多经验丰富的合作伙伴为客户提供及时、完善和高质量的服务。
In 2002, Airlink set up its branches in Beijing, Chengdu, Shenzhen and representative offices in Wuhan,Dalian and Qingdao. Meanwhile, Airlink has abundant rich experienced partners to provide high quality services to our clients.
公司网址:************************
Airlink established in 1994, specializes in R&D, design, supply, installation, training and maintenance of electronic security systems, including Access Control, CCTV and Intruder Alarm Systems.
1997年,Airlink上海办事处成立,同年成功的为英特尔设在浦东外高桥保税区的工厂安装了集成电子安保系统。
In 1997, Airlink Shanghai representative office was set up. In the same year, Airlink successfully completed integrated electronic security system successfully for Intel Facility in Pudong, Shanghai.
2000年,Airlink中国总部-上海凌科智能科技有限公司在上海成立,并迅速成长为中国领先的安保系统工程商之一,获得了上海市公共安全防范设计和施工一级证书。同年,Airlink成立了研发团队,并被上海市政府命名为“上海高新科技公司”,先后成功的为机场,银行,政府和许多著名跨国企业完成了重大安保系统工程项目。
In 2000, Airlink established its China headquarters: Shanghai Airlink Technologies Co. Ltd. and obtained the highest class “Design and Installation” certificate issued by Shanghai Public Security Bureau. In order to enhance its technical capability, Airlink set up R&D team and obtained the title of “High and New Technology Enterprise of Shanghai” awarded by the Shanghai Municipal Government in the same year. Airlink has successfully accomplished a number of major security system projects for airports, banks, governments and multi-national corporations.
2002年,Airlink先后在北京、深圳和成都开设了分公司,在武汉,大连和青岛等地设立了办事处,并拥有众多经验丰富的合作伙伴为客户提供及时、完善和高质量的服务。
In 2002, Airlink set up its branches in Beijing, Chengdu, Shenzhen and representative offices in Wuhan,Dalian and Qingdao. Meanwhile, Airlink has abundant rich experienced partners to provide high quality services to our clients.
公司网址:************************
联系方式
- 公司网站:************************
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- 公司地址:上海市徐汇古美路1528号A4上海研祥科技大厦802室 (邮编:200233)
- 电话:13816417330