北京招聘

1. 在分公司范围内贯彻执行总公司客户服务部及运营管理部制定的各项规章制度，完成本岗位的各项工作内容，保证分公司客服的各项工作达成甚至超越设定目标；
2. 根据投诉处理及责任追究相关要求，对接当地监管投诉处理工作，妥善各类投诉案件；协调处理各类监管转办的投诉案件，做到无延期无遗漏，准时回复、审批、报送投诉案件的相关报告；
3. 根据保单业务管理要求，为客户提供保单属地化服务，做好客户现场接待、客户体检陪同，做好新契约、保全和理赔协谈等保单业务落地工作，提升保单服务水平；
4. 配合及协助分公司开展各项运营支持工作。

1. 全日制本科及以上学历；
2. 2年以上人寿保险公司运营工作相关经验，有投诉处理客服经验、核保或理赔经验者尤佳；
3. 金融、客户关系、法律、保险、医学等相关专业优先；
4. 熟悉及理解保险理论知识；熟悉核保、理赔操作；了解当地社医保政策、税务、法律等相关知识；
5. 具备较强的沟通协调能力、学习能力和应变能力；
6. 风险合规意识及抗压能力强，心理素质好；
7. 服务意识好，以顾客为中心；
8. 熟练PPT、Word、Excel等office办公软件操作。

About CignaCMB
招商信诺人寿保险有限公司（简称"招商信诺"）是由两家信誉卓著的百年名企共同出资创立的中美合资寿险公司，投资双方股东分别为信诺北美人寿保险公司和招商局集团下属子公司。
招商信诺学习信诺集团在医疗健康服务上的先进经验，在中国医疗健康险领域深耕十年，以专业著称，一直积极研发适合国人的团体与个人人寿、健康、高端医疗、意外及伤残等保险产品，推出广受好评的“招商信诺寰球至尊个人高端医疗险”。经过十年发展，招商信诺的业务已经覆盖广东、北京、上海、浙江、江苏、四川、湖北、山东和辽宁等省、直辖市，在国内拥有超过300家公立及私立直付医疗机构，更与信诺全球110万间国际医护中心紧密合作。
我们在为员工提供广阔发展平台的同时，为员工提供优越的福利待遇：
良好的工作环境
按照国家规定缴纳社会保险和住房公积金
商业保险、带薪培训、带薪年假
丰富多彩的员工活动
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About Cigna
世界五百强公司信诺是一家致力于帮助人们改善健康,幸福,和安全感的全球健康服务公司.
信诺和它的前身已经在保险业立足了两百多年.现在中国已经成为信诺亚太地区高端健康医疗保险业务的总部.并且在这个领域市场份额***。
我们是通过 一系列的综合保健和相关的计划,服务,以及证实过的致力于满足我们客户和合作伙伴独特需求的健康和幸福项目来实现的.
“在信诺,我们知道每个人都是独一无二的,他们的健康也是如此. 大千世界, 我们发现每个人用他自己的方式定义健康的生活. 我们的目标就是参与其中, 帮助人们在一生中达到更好的精神上的健康和安宁.
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