售后服务经理
恒洁集团
- 公司规模：1000-5000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：建筑/建材/工程
职位信息
- 发布日期：2021-06-02
- 工作地点：厦门-集美区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：5-7年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：0.8-1.2万/月
- 职位类别：售前/售后技术支持经理
职位描述
1. 负责客户服务部门工作计划的制定及监督落实；
2. 管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量，建立质量指标体系；
3. 及时处理各种投诉及突发事件，带领团队做好售后服务；
4. 收集客户信息，进行客户需求分析，向销售和市场提出合理化建议；
5. 制定客服培训计划并组织落实，建立相关客服术语、常见问答及知识库，不断提高客服人员的业绩技能；
6. 负责客户信息与需求的收集和反馈工作；协助进行销售数据统计与分析，了解客户需求动向；
7. 完成上级安排的其他工作。
职能类别：售前/售后技术支持经理
公司介绍
恒洁卫浴始创于1998年，是专注于整体卫浴产品研发、生产、销售、服务的大型综合性企业，致力于以技术为消费者创造美好品质生活，连年荣膺整体卫浴领军企业10强、中国十大卫浴品牌等多项大奖。
恒洁重视创新，掌握近1000项卫浴核心专利技术，拥有超过4000平米的全品类研发中心，遍布全国的3000多个服务网点，拥有深圳、佛山等地的自有智能产品、陶瓷洁具、浴室柜、五金龙头、淋浴房及浴缸等五大品类生产基地，恒洁秉承“恒于心，专于质”的品牌精神，肩负“专注品质、持续创新、倡导环保，通过产品和服务致力于提升消费者的生活品质”的品牌使命，作为国产品牌的代表，始终如一地做好卫浴产品与服务。
恒洁重视创新，掌握近1000项卫浴核心专利技术，拥有超过4000平米的全品类研发中心，遍布全国的3000多个服务网点，拥有深圳、佛山等地的自有智能产品、陶瓷洁具、浴室柜、五金龙头、淋浴房及浴缸等五大品类生产基地，恒洁秉承“恒于心，专于质”的品牌精神，肩负“专注品质、持续创新、倡导环保，通过产品和服务致力于提升消费者的生活品质”的品牌使命，作为国产品牌的代表，始终如一地做好卫浴产品与服务。
联系方式
- Email：214288328@qq.com
- 公司地址：上海市静安区寿阳路99弄7号恒洁大厦
- 电话：18344406586