北京招聘

【薪酬福利】：

底薪3-4K+绩效+餐补600元/月，综合薪资4-6K ，入职缴纳六险一金，字节正编，晚上10：00下班报销打车费

【工作情况】：

时间：倒班制9：00-18：00，12：00-21：00      

做五休二（调休不一定休周末）

【职位描述】：

1、通过电话、在线的渠道受理用户的日常咨询及投诉；

2、通过跨部门沟通及时跟进客诉问题，根据处理结果，给予用户有效回复；

3、通过回访调研，挖掘客户体验中痛点，反馈并推进优化；

4、熟练运用办公软件，能进行基础数据分析和总结；

5、根据业务需求，主动积极完成工作安排。   

【职位要求】：

1、18-32岁，大专及以上学历，专业不限，有6个月以上客服相关经验；

2、普通话标准，口齿清晰，具有良好的表达能力和沟通能力；

3、性格开朗，积极主动，具备良好的学习能力和逻辑思维能力；

4、具有良好的客户服务意识，并具有一定的抗压能力。

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