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Claims Handling Engineer 投诉处理工程师

基伊埃工程技术(中国)有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:机械/设备/重工

职位信息

  • 发布日期:2021-06-01
  • 工作地点:天津
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:0.8-1.1万/月
  • 职位类别:投诉专员

职位描述

Roles & Responsibilities 

1. Responsible for claim system handling according to claim procedure

2. Organize and coordinate to investigate and solve the claim issue, as well as design or process improvement, and relevant departments' improvement  

3. Response claim or complaint to customer and sales/OP organization, organize for claim analysis and take the countermeasures with internal partners, organize to complete 8D report

4. Registration of claims, collect return parts for failure analysis and make judgement with technical department

5. Organize the regular claim analysis and review, and typical claims improvement with relevant partners from functional departments

6. Monthly claim KPIs reporting and claim cost control


Profiles & Qualifications  

1. Bachelor's Degree or relevant field, e.g. Mechanical Engineering major

2. Minimum 3 years of Quality or Claim experience

3. Experience in handling customer complaints and good communication ability with internal and external parties

4. Good problems solving skills

5. Familiar with corrective and preventive actions, 8D report, quality tools

6. Proficient in English

  


职能类别:投诉专员

关键字:8D,claims,quality

公司介绍

GEA是全球领先的食品加工及众多工业领域技术供应商之一。作为国际技术集团,我们专注于机械制造,生产运营,工艺技术及其设备组件。

GEA致力于为不同最终用户市场的复杂生产过程提供可持续的解决方案,并提供全面的服务组合。

2018年,GEA综合收入约达48亿欧元。其中,长期持续增长的食品和饮料工业领域占比70%左右。全球雇员约18,000人。

GEA是其所在业务领域的市场和技术领导者。公司在德国MDAX指数(G1A,WKN 660 200)上市,同时被纳入STOXX? Europe 600指数。此外,GEA股票是MSCI全球可持续发展指数的组成要素。

GEA大中华区总部位于上海,为增强本地化战略,在上海、天津、石家庄和苏州等地建有生产基地。我们在北京,广州,大连,台北,香港等设立了办事机构,以更贴近我们的客户。截至2018年,约为1,400名的员工创造了超过3.8亿欧元的销售收入。

GEA中国将以其优化的产品组合,创新的解决方案和专业及时的售后服务与我们的客户共同致力于实现可持续发展的目标。

GEA – engineering for a better world

基伊埃大中华区

地址:中国上海市闵行区鹤翔路99号

邮编:201109

电话:+86 21 2408 2288

传真:+86 21 2408 2222

网址:***********

微信公众号:GEA_China

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