北京招聘

职位名称：客户服务支持

岗位描述：

1. 迅速处理客户提出的需求，提供解决方案

2. 热爱旅游行业，熟悉客户服务相关流程尤佳

3. 具备良好的协调沟通能力

4. 具备良好英语听说读写能力

5. 视运营需求灵活轮班

你将得到：

1. 进入跨国企业的工作计划+全球工作机会申请

2. 具有竞争力的薪酬福利

3. 让您畅玩的带薪年假

4. 丰富多彩的员工团建

5. 方便快捷的交通+市中心甲级写字楼

客户技术支持

岗位职责
帮助客户建立XML API对接项目。
支持已经建立API接口的客户。
作为技术联络人，协助销售和其他部门回答客户提出的各种对接的问题。
积极协调和联系内部与外部各个队伍之间的各种信息分析需求和功能需求。
支持各户对于API文档的使用和理解：
o 查看和建议客户优化XML的数据结构和内容
o 建立客户和销售需要的测试案例
o 分析客户开发的技术难点，并且给予支持
o 建立生成客户技术表现报表
? 主动支持并完成布置的各项任务

岗位要求:
对XML API对接技术的了解
至少熟练应用一种编程语言
较强的沟通能力
能够在压力下完成各项任务
有能力提供高质量的客户服务
30%左右的出差时间
具有旅游行业经验优先
具有实际编程经验者优先
英语良好者优先

市场经理Market Manager

Responsibilities:
Negotiating and contracting renewal conditions: rate, inventory, offers, release periods, marketing contributions, overrides, cancellation policy by conducting face-to-face visits to top 5% hotels in the portfolio and periodic remote interactions with the rest of the portfolio to improve existing commercial conditions.
Ensure renewed contracts are Live with sufficient lead tile to capture early bookings.
Act as the remote key point contact for accommodation supplier vendors to maintain the relationship for matters related to contracting, operational, commercial or financial activities.
Upload low complexity contracts, Promote uploading and updating of quality contents by hotels through Maxiroom. Ensure delivery of full and correct hotel contents to the OSC.
Explain tools and procedures to suppliers giving demonstrations, providing materials and contact support information. Ensure suppliers comply with Sure2Care, giving the proper support to the S2C specialist agents.
Prioritize and turn around campaigns and opportunities received through SRC.
Understand, analyze and identify business trends and opportunities in the destination from region′s trading report, destination news and happenings.
Explain performance of the destination or specific hotels when required with clear insight on key causes of performance.

Candidate Profile:
University degree （Tourism will be desirable） or vocational training in travel agencies
Native or bilingual level of the local language. Advanced level of English could be a plus.
Ability to work independently as well as within a team.
At least 6 years working experience in Hospitality and Travel industry in local market; Sales and account management background in OTA or Hoteliers will be an advantage.
Demonstrated ability to thrive in a fast-paced environment while managing multiple projects & tight deadlines.
Well organized, ability to manage to multitask roles and prioritize.
Strong negotiation, analytical, strategic and creative problem-solving skills.
Good image and excellent communication and interpersonal skills face to face, over email or phone.
Strong computer applications skills （Microsoft Word, Excel）.
Excellent general cultural knowledge, good academic background desired-degree preferred in any subject.

乐聘网（61HR）创立于2004年，由上海天谋网络科技有限公司投资建立并运营，是中国权威、专业的酒店、餐饮、旅游业求职招聘网站，也是中国酒店服务业领先的行业垂直求职、招聘综合服务平台。

15年来，乐聘网始终致力于为中国酒店、餐饮、旅游业雇主和求职者提供有效、便捷的招聘、求职服务。凭借专注、专业的服务，稳居行业翘楚，网站日均浏览量、注册会员数量、人才库简历数量和质量等多项指数保持行业领先。

作为中国领先的酒店餐饮服务业专业人力资源服务机构，乐聘网成功整合了各类招聘媒体和渠道，汇聚了国内外6,185,739名（截至2019.12.31）行业各层级人才，向全国超过数万家酒店餐饮旅游客户，数千所酒店旅游院校，提供了求职、招聘、实习、就业、猎头、咨询等全面人力资源服务。

乐聘网总部位于中国经济金融中心-上海，分设长三角、珠三角、黄三角、西部及其他4大服务区，简历库覆盖全国260个城市，5个细分子行业数百万求职者。许多著名国际国内酒店集团、餐饮集团和大型旅游企业，都曾经或正在使用我们的专业产品与解决方案。

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