北京招聘

工作职责:

1.负责项目现场运作管理及团队建设；

2.督导团队工作开展，验证现场工作完成情况；

3.分析满意度调查结果，制定客户满意度整改措施及提升方案，及满意度回访计划及落实工作；

4.负责下属无法处理的客户投诉，及时处理突发性事件，并将处理情况及时上报相关领导；

5.负责发出项目类，重大、突发、紧急事件、大型活动会议完成后的工作报告；

6.制定项目环境、绿化、消防、安全等预案，评估风险，并定期发出风险评估报告；

7.定期组织品质自查自纠及现场督导工作，对不符合要求的状况予以指正；

8.协助配合区域/项目品质专员周/月检工作，跟进整改结果，及时反馈，避免服务风险；

9.负责上级交办的其它工作事项。

任职资格:

1.全日制大专及以上学历，房地产、物业相关专业优先；

2.五年以上行业从业经验，三年以上同岗位管理经验；

3.熟悉国家房地产、物业管理相关法律法规；

4.工作细致认真，有耐心和责任感；

5.具备物业管理相关资格证书优先。

一、集团简介：
卓越集团是经国家工商总局批准成立的外商投资性公司，成立于1996年，主要从事房地产开发、不动产综合运营等。集团总部位于深圳市福田中心区，历经十余载发展，卓越集团已成长为立足深圳，辐射全国的具有领先地位的大型商业及住宅综合性地产开发运营商，并连续九年被中国指数研究院评比为中国房地产百强企业。
深圳腾飞三十载，卓越为中心区贡献半壁江山。过去的几年中，卓越集团秉承立足大深圳区发展战略，实力不断增强，现已走向全国。截止至2013年9月，公司现已在广东、福建、四川、上海、辽宁等11个省级地区建立分公司，土地储备量已达到1000万㎡，公司总资产突破300亿元大关。
有卓越的地方，就是市中心。卓越始终坚持只做高端项目的原则，现已形成商务和高端住宅并举的业务开发模式。藉CBD商务标杆和城市人居引领者定位，有效抵御风险，在一线及高GDP高增长城市不断推出商务和住宅系列产品，目前已成为深圳CBD商务开发规模***企业。

二、卓越物业简介：
卓越物业全称深圳市卓越物业管理有限公司，系卓越集团成员单位。1999年注册成立，注册资本3000万元，国家一级物业管理资质企业，中国及广东省物业管理协会会员单位、深圳市物业管理协会副秘书长单位。公司总部位于深圳市中心区，公司推行的服务模式有卓越商务“金钥匙”服务、卓越住宅“英式管家”服务，分别为CBD高级商务写字楼、高新科技项目、豪宅别墅提供卓越的优质服务新概念。
经过近14年来的发展，卓越物业紧随集团发展步伐，业务范围已扩张至全国13个省和地区，目前公司的管理和服务面积已超过1500万平方米。2007年，卓越物业正式成为深圳***家加盟世界金钥匙物业联盟的物业服务企业，开启了在创造服务新价值方面的新篇章，并且在2008年，卓越物业与国际金钥匙组织共同成立了金钥匙物业联盟学院，为整个行业发展做出了卓越的贡献。