北京招聘

工作职责：

1. 负责引入先进的客户服务体系，帮助公司打造有战斗力的服务团队；
2. 负责成都客服部的全面管理，负责梳理各项客服售前、售后工作内容；
3. 负责制定部门工作计划，SOP、KPI、质检标准、服务规范等，并不断优化各项标准制度；
4. 客户新增挖掘及留存维护，通过调研分析了解其使用特征及习惯，形成可促进业务发展的有效方案并推动落地。
5. 负责对团队员工进行培养，不断提升团队服务品质，挖掘潜力员工并为其成长赋能。
6. 及时响应上级领导指派的其他工作，并按期完成。

岗位要求：

1、大专及以上学历，有5年以上呼叫中心/运营中心/服务中心一线及团队管理经验，曾管理15人及以上团队。

2、具备较高的业务敏锐度，沟通协作能力及应变能力，关注行业动向，能够透过现象挖掘问题根源。

3、能站在用户视角审视自身产品及服务，能站在与业务方共赢的立场上推动问题改善或解决。

4、具备良好的辅导能力，有团队培养的实战经验。

5、抗压力强，能深度体验业务，有持续学习的良好习惯。

公司福利

1、有加班费，有加班饭贴。：

2、缴纳五险一金（养老，医疗，失业，工伤，生育保险，住房公积金）。

3、公司福利制度按级别提供5-12天年假，每年健康检查，员工租赁额度，生日及节假日津贴，交通补贴，旅游津贴等，公司还提供在职内部培训、继续教育报销等教育辅助费用。

兰拓相机租赁品牌（iRentals)，作为国内专业的摄影器材租赁品牌，经营8年来已经向10万多人·次 提供了实惠方便的相机、镜头租赁服务。目前公司除总部深圳以外，已经在上海，北京，成都开设三家分店，并已完成首轮融资。目前公司计划打造大型数码租赁平台。