北京招聘

工作地点：天津/上海

【岗位要求】

1.本科及以上学历，会计、经济、金融、计算机网络、管理等相关专业；

2.中共党员优先;

3.语言表达能力良好，有较强的客户沟通能力能力；

4.具备3年以上客服电话坐席工作经验及1年以上电话质检工作经验；

5.有良好的组织协调能力和团队协作能力，接受出差；           6.具有较好的职业素养，能够快速适应变化，具备良好

抗压能力及自我情绪管控能力；

7.具有互联网金融相关工作背景者优先考虑；

8.具有功能需求书编写经验者优先考虑。

【岗位职责】

1.跟踪客服电话服务质量和效率，编制并不断优化质检评分标准；

2.根据质检目标，制定审核质量提升工作方案；

3.制定并不断完善坐席专员的业务操作细则；

4.核实客户对坐席的投诉及表扬件，并进行记录；

5.研究优化呼叫系统、在线服务系统功能，编写需求书并参与业务测试工作；

6.实时维护更新知识库内容；

7.负责接口用户的申请受理、接口程序的调试验收、接

口用户联系方式的维护等；

8.协助开展登记系统用户日常管理和服务。

   中征（天津）动产融资登记服务有限责任公司（以下简称“中征登记公司”）是经中国人民银行总行批准设立，人民银行征信中心出资建设的全资子公司。中征登记公司自2011年底设立，主要承担协助人民银行征信中心建设运营动产融资统一登记系统（以下简称“登记系统”）和中征应收账款融资服务平台（以下简称“融资服务平台”）两大国家金融基础设施等职能。
在人民银行总行指导下，中征登记公司依托国家两大金融基础设施，充分利用大数据、区块链等互联网金融新技术，通过系统对接，整合核心企业供应链及金融机构各方，打造惠及全国的供应链融资生态体系。
登记系统和融资服务平台建成运行以来，在促进我国动产融资业务发展方面发挥了巨大作用，获得了国务院及总行领导高度关注并多次做出重要批示；人民银行总行、工信部等部门多次联合发文力推两大金融基础设施推广应用工作。
随着中征登记公司动产融资服务工作的不断深化与拓展，根据中国人民银行征信中心和中征登记公司相关人事管理要求及现实需要，现面向全社会招聘。