北京招聘

岗位职责:

1、负责公司自主研发的软件售后服务工作，包括软件的部署、升级、配置等；

2、负责在线响应客户在软件使用过程中遇到的问题，并快速解答软件操作性问题；利用现有资源，通过电话、远程、现场等方式解决上述问题；

3、负责与用户远程沟通，理解与分析用户面临的问题，了解用户诉求；相应客户售后服务请求，处理报表、导数据、数据清洗、查错等技术类服务需求；

4、负责现场技术服务支持，及时与相关部门沟通该问题解决情况，并完善相关记录资料；

5、学习掌握公司软件所涉及的行业知识，并能够灵活运用解决客户实际问题；

6、维护客户管理，提高客户满意度；

7、整理产品使用案例，形成知识沉淀。

任职要求:

1、大专以上学历，计算机相关专业优先；

2、2年以上的软件开发、实施、服务实践经验；

3、熟悉主流服务器（windows、linux、unix）操作系统安装部署，日常维护；

4、熟悉Oracl/MYSQL等大型数据库调试及维护；精通SQL编写，熟悉编写存储过程，触发器，用于自定义函数和视图；

5、熟悉基础网络架构，计算机安全知识；

6、就具备一定的文档编写能力；

7、动手能力及语言表达能力强，思想敏锐，性格开朗善于与人沟通，具有较强的协调能力；

8、具备团队合作精神，有较强的独立解决问题的能力；

9、具有高度的工作热情和责任感。

中海银河科技（北京）有限公司成立于2018年，是中关村科学城城市大脑股份有限公司（原北京中海纪元数字技术发展股份有限公司）投资设立的专门从事人工智能、智慧社区研究的子公司。
   中关村科学城城市大脑股份有限公司，简称“中科大脑”（原中海纪元）于2003年设立，是中关村核心区地区国资控股，百度、联通、中电科等公司参股的科技型企业，秉持“科技使城市更智能，让生活更美好”的使命，致力于构建支撑城市智能化、精细化、可持续发展的“城市大脑”产业生态，成为以数字政府为特色的、国内领先的智慧城市建设运营服务提供商和城市级数字资产运营服务商。目前，公司业务已覆盖地方性政府各行政机构服务序列，是***高新技术企业、北京市品牌企业，中关村科技园区百家创新型试点企业，是海淀区政府（中关村科学城）“城市大脑”建设运营服务商，是国内打造数字政府，建设智慧城市的领先企业。