北京招聘

岗位要求：
1.大学专科及以上学历，男女不限。
2.普通话标准，口齿清晰，反应灵敏，用语亲切，打字速度快。
3.主动学习能力强，能够细心了解用户需求，工作认真负责有耐心。
4.能够对用户数据进行统计分析，并据此提交分析报告。
5.具备一定的策划能力，能够汇总用户需求，策划新的服务项目或者活动。
6.具备一定的写作能力，能根据要求撰写新闻、产品手册、用户帮助手册。
7.能适应夜班要求（公司提供员工宿舍）。
8.具备电话销售能力。
9.具有客服经验或论坛管理经验者优先。

工作内容：
1.接听客服电话及在线客服回复，解答用户疑问。
2.处理日常用户储值、产品购买及提款审核。
3.撰写发布网站相关新闻及论坛专区回复管理。
4.分析整理用户数据，撰写用户分析报告。
5.收集整理用户需求及时反馈给部门主管。
6.起草、修正、完善用户帮助中心。

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