北京招聘

岗位职责：

1、品质管理：

1.1 通过管理动作，达成客户满意度，分析客户满意度，总结管理需要改进和创新服务流程及标准并实施；

1.2 品质管理的责任人，需准确把握项目品质要求和服务标准，并监督执行；

1.3 重、难点投诉类报事的跟踪、协调、处理；整改类事务的管控；

1.4 发现识别潜在危机，制定方案措施，进行有效预控；

1.5 社区活动策划方案的确定及监督执行，推动社区文化建设，营造小区和谐氛围。

2、运营管理：

2.1 完成区域/公司下达的年度指标；

2.2 编制项目年度、月度工作和资金计划，并督导执行；

2.3 负责对项目工作制度、服务标准及流程的检查，并督促责任部门进行修订、改进；

2.4 合理分配资源，保障项目正常运转。

3、团队管理：

3.1 组建、培训、参与绩效管理、人才培养、团队建设；

3.2 参与分供方的选择、评估、监督管理；组织项目运营会议。

4、关系管理：

4.1 政府职能部门的关系维护；公司内、外部客户关系维护。

招聘能力要求：

1、工作经验要求：3年及以上、5万㎡以上物业服务管理经验， 包括有企业甲方的行政管理经验或乙方商企 物业项目管理经验，有管理团队（10人左右） 经验；

2、 专业能力：1）有采购及财务类工作经验； 2）主动性强，思维清晰，具备一定的跨部 门沟通及协调能力。

3、其他综合素质：1）能使用各类办公软件 2）较好的理解能力，清晰的表达能力和沟通协调能力，有较好的计划 性和工作统筹能力，责任心强，能承担较大工作压力；

其他说明：

工作地点：流动办公，常驻珠海（珠海、湛江、茂名、江门）

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