北京招聘

Advise end users on best practices when using Veeva’s applications

● Identify and resolve client issues associated with Veeva’s applications

● Build strong and professional relationships with all users of Veeva’s applications

● Provide recommendations/feedback on client service improvements and product

development

● Maintain the highest standards of customer service, quality and professionalism with

customers and coworkers

● Maintain accurate records of all email/telephone/portal/chat correspondence related

to the role

Requirements

2+ year relevant experience in a customer service role

● IT/Technical background is preferred.

● Effective communication, organizational and time management skills

● Professional telephone manner and soft skills

● Ability to quickly learn and communicate technical information

● Demonstrated competence in standard computer packages (Word, Excel, PowerPoint)

● Excellent verbal and written communication skills and bilingual Language skills in

English Mandarin

Cloud platform work experience

● Customer Service Center experience

● Familiar with life science industry

● Work experience in Multi-cultural company or groups

Veeva是一家总部位于美国加州，为生命科学领域客户提供系统、数据解决方案的供应商，十年前的Veeva带着对中国本土市场的憧憬来到了上海。

Veeva is one Califonia based leading IT system, data solution provider in the life science industry. With the vision and expectation of China marketing, Veeva made a big push into Shanghai in 2011.

Veeva在中国业务迅速的崛起除了Veeva产品本身的优势，也和Veeva背后每一位伙伴息息相关。在Veeva，我们坚信如果有正确的公司文化，有优秀的伙伴，那公司就会有好的产品，会健康的成长。

The booming business of China Veeva are inseparable not only from Veeva’s product success but also the employee success at Veeva.

上海办公地点：静安寺越洋广场
北京办公地点：平安国际金融中心
大连办公地点：大连软件园