北京招聘

【工作职责】

1、 负责客户开销户管理、客户档案资料管理、客户合同管理。 

2、 根据统一服务标准和规范用语接听客户咨询电话，妥善处理各类咨询问题。 

3、 负责做好分公司风险控制与风险处理工作。发生突发事件，协助总部做好应急处置工作。 

4、 负责按照业务制度流程要求进行开户回访，受理客户向分公司提出的投诉，并将客户投诉转达总部相关部门。 

5、 开展反洗钱的相关工作。 

6、 负责推进分公司各项新业务的推广，负责新业务的后续维护、流程优化、客户服务等工作。 

7、 负责营业部的后勤保障和行政事务支持，承办公司下达的各项综合行政人事方面的工作。 

8、 负责做好风险控制与风险处理工作。发生突事件，协助总部做好应急处置工作。 

9、 完成上级交付的其他任务。

【岗位要求】

1、 基本要求：本科及以上学历，有丰富的相关工作经验者，学历可放宽至大专。具有期货从业资格证，具有证券、基金从业资格证者优先。 

2、 经验及行业背景：1年以上工作经验，具有1年以上证券及期货行业从业经验优先。 

3、 专业知识及技能：熟悉客户接待及回访的流程、标准、话务礼仪；有较强的情绪控制能力和客户沟通能力，客户的抱怨和不满的抗压能力；熟悉公司业务及服务产品情况；熟练操作办公软件，熟悉期货业务流程及期货行业相关法律法规，具有较强的风险意识。 

4、 性格特征：工作认真细心，具有较强的责任心，具备较强的服务意识及团队合作精神，口齿清晰，思维敏捷，具有较强的沟通协调能力及应急处理能力。

【全牌照综合类券商】
天风证券股份有限公司成立于2000年，总部设于湖北省武汉市，是一家拥有全牌照的全国性综合类证券公司。2018年10月19日，公司在上海证券交易所挂牌上市，股票代码：601162，注册资本达51.8亿元，总资产逾550亿元。
截至2017年12月31日，天风证券在全国重点区域和城市设有15家分公司及近百家证券营业部；拥有多家全资及控股一级子公司，包括一家境外子公司，员工人数超过3000人，提供立足全球视野、辐射全国的综合金融服务。
如今的天风，更加重视所承担的经济、环境、社会责任，服务实体经济，促进自身和利益相关方可持续发展。

【我们的人才观：以创业者为本】
人才支配资本，还是资本支配人才是一家企业的炼金石。在这个智力高密度集的行业，所谓的竞争，归根到底是人才的比拼与竞争。过去是人才为资本服务，现在应该是资本服务人才，其中的逻辑关系发生了颠覆性的变化。

【我们的客户观：与客户共生共荣】
我们有一个梦想，做一家以客户为中心的金融企业，利用所有专业能力，去提升资金的利用效率，进而去提升经济运行的效率。我们深刻认识到提高金融领域的效率有助于提升整个社会的创新水平。如果我们看到这一切，却不去为改变这一切做些什么，这终将会成为我们这一生的遗憾。