北京招聘

你别走，我们盯你很久了。您在投简历前，请先了解我们：

我们的产品：智能家居，如鼠标、网络机盒等，研发，生产和销售。

我们的优势：一流的销售团队，一流的研发团队，一流的办公环境，一流的人文关怀。

我们的员工：志同道合，年轻有为，重能力，重态度，重发展。

我们销售方式：线上天猫、京东、苏宁、亚马逊等，线下渠道代理商等。

——请在此点开链接进入了解我们。

废话不多说，言归正传：

您的岗位名称：电商售后客服专员（旺旺为主）

1、能独立处理售后退换货、快递异常、天猫退款、退货、投诉、维权纠纷等；妥善处理客户投诉，保证客户满意

3、了解顾客的需求，热情服务，以客户服务为***宗旨；

4、日常工作的归纳总结；反馈平日遇到的产品问题或其他问题等；

5、多观察公司产品的评价，及时的发现问题处理问题。

6、针对退换货订单的客户进行后续跟踪增加客户满意度。

7、登记客户问题及及时进行跟踪处理，反馈客户的意见和建议。

您的任职要求：

1、 一年以上电商客服工作经验，过往业绩优秀者可放宽；

2、 打字速度较快，反应速度快，做事效率高；

3、头脑清晰、思维敏捷、表达流畅，理解能力强，良好的沟通能力，执行力强；

4，服务意识强，对顾客细心与耐心，有较强的抗压能力和应变能力；

5、有工作热情，售后服务意识强，勇于挑战高薪酬；

6、责任感强，具备团队合作精神，遵守公司规章制度，积极配合同事，认真完成上级安排的工作；

您的工作时间：

您可以自由选择早班或晚班：期间1小时休息时间

早班：8:00-17:00

晚班：15:00-24:00，晚班补助10元/天。

26天制工作时间（调休制）：客户是上帝，我们真不能让他跑了。

您的薪资待遇：

1、底薪4500元+奖金，大专学历底薪加500元/月，试用期一个月，有奖金。目前综合薪资5000元-8000元/月，平均6000元/月以上。业绩导向，上不封顶。

2、满1年底薪加500元。

3、每周评选每周之星300元，每月评选优胜小组奖励1000元。

4、高级客服专员加500元/月，新员工有资格参与，占总人数的50%以上。

5、每三个月竞选小组长，补助600元/月，给新人机会。

6、法定节日加班，三倍工资。春节加班，除了7天三倍工资外，节后带薪放假7天。

加入英菲克，您将还有：

1、五险一金：养老+医疗+工伤+失业+生育+住房公积金，保障员工基本福利。

2、员工生日：每月举办生日Party，并给每位寿星备上一份精美的生日礼物。

3、业余活动：公司乒乓球，台球，跳蚤市场等，培养员工兴趣爱好，关注员工身心健康。

4、法定假期：年假+婚假+产假+五一国庆等各种假期一应俱全。

5、传统节日：端午、中秋等传统节日员工将收到公司送出的精美节日礼品。

6、每年2次旅游，吃饭唱K，露营BBQ，泡吧狂欢...简直不要太嗨。

工作地址：

深圳市龙华区大浪街道龙峰三路锦华大厦24楼整层

深圳市英菲克电子有限公司成立于1993年，属民营高科技型企业，由中国首批从事数码影音产品研发、生产的精英团队创建，现有员工200余人。公司主要从事鼠标、电视盒子、无线摄像头，耳机等智能家居产品的研发、生产和销售。
主营产品：鼠标、OTT智能网络机顶盒、教育、游戏、K歌等家用电视盒子、蓝牙耳机、网络摄像头、行车记录仪等多媒体产品业务。产品不仅在国内拥有稳定的客户群体，而且在海外市场特别在欧美等国家和地区具有广泛的影响力和品牌知名度。其中，OTT智能网络机顶盒连续6年行业销量领先，鼠标在天猫平台排名***。
    专 利：公司产品均获得外观设计专利以及多项软件技术专利。
软件开发：公司具有强大的系统及软件开发定制的能力，与阿里巴巴合作开发阿里云OS系统，适配于英菲克i6/i8/i9/i10等型号机型；公司与中国电信等20多家公司战略合作。
外销出口：美国、加拿大、欧洲、俄罗斯、印度、新加坡、马来西亚、南非、中东等40个国家和地区。
我们优势：强大的电商和研发团队，年龄80、90后占95%以上。
企业愿景：成为公认的世界一流的智能硬件公司
企业使命：让更多人享受到科技进步的快乐
价 值 观：公平公正公开；诚实诚恳诚信；员工***；
企业理念：做更诚恳的产品；
品牌定位：专注智能硬件；高品质、高品位；重视用户体验，重视客户服务
经营理念：一家肯吃苦的企业；责任分担、利益共享；让员工以在公司工作感到骄傲；追求长期成本最低；客户主动为品位买单
产品定位：智能家居产品
公司口号：有家、有爱、有英菲克

荣 誉：
1998年，步步高战略合作伙伴；
2002年，中国家用电器研究院“家用电器创新成果奖”；
2006年，中国互联网产业联盟“荣誉会员”；
2008年，深圳市高新技术联盟“荣誉会员”；
2009年，小熊在线“年度读者首先品牌，十年金熊奖”；
2010年，电脑爱好者“读者依赖品牌”；
2011年，英菲克i9硬盘播放器荣获中关村科技“优秀产品推荐奖”；
2012年，英菲克i5荣获天猫商城“年度销量***”桂冠，中国数码科技联盟2012年度优秀产品；
2013年，连续5年淘宝销量领先，英菲克i6荣获天猫商城“年度最受欢迎网络机顶盒”，英菲克i8荣获中国智能家具产业联盟“智能家具创新奖”；
2014年，英菲克i9摘得天猫商城“单品销量***”桂冠；
2017年，英菲克鼠标在天猫名列前茅。

公司网址：*************／**************
公司地址：深圳市龙华区大浪街道龙峰三路锦华大厦24层