北京招聘

客服经理1名

岗位职责：

1.受理日常客户咨询，处理客户投诉、建议工作；

2.完善、管理客户信息和产品档案等数据库;

3.适时派取客户快件；

4.处理客户维修疑问的前期沟通；

5.管理客户数据及维护客户关系；

6.客服业务操作规范的制定、优化、以及监督和执行；；

7.其它部门外联协调；

8.公司安排的其它相关工作。

任职要求：

1.形象好，普通话标准、流利，反应灵敏；

2.擅长沟通，学习意识强，能快速理解公司的业务状况和客户的需求；

3.较强的责任心，良好的团队意识、细致耐心。具有一定的问题处理及文字组织能力；

4.有较强的客户服务意识及独立解决问题的能力；

5.具备良好的沟通能力、分析解决问题能力以及客户营销能力；

6.有一年以上客户服务或者销售工作经验；

7.熟练掌握各类办公软件应用、互联网基础知识，对CRM系统及客服流程有了解者优先；

北京保利泰达仪器设备有限公司是以经营燃气/供水管网检漏设备、环保设备为主，并提供管线探测、漏气漏水检测等技术服务的专业性公司。作为世界著名燃气、供水管网检测公司——德国竖威公司在中国的总代理，我们坚持以“引进世界一流技术，提供迅捷真诚服务” 为宗旨，推动我国燃气、供水行业的发展。公司拥有一批高素质的专业技术人员和资深仪表专家，我们坚信：推动行业进步、为客户解决实际问题才是我们生存与发展的基础！