北京招聘

从基层服务提升到高层管理，从主管做起！
客服主管任职要求：
熟悉店铺及产品相关知识，库存ERP软件，能建立知识资料库

熟悉销售流程，能够完善处理疑难售后，确保店铺服务评分或咨询付款率上升或优异

良好的客户服务和团队管理能力，善于调动团队成员的积极性和创造性，并能以身作则完成销售任务

敏锐的市场洞察力，了解商品动态，准确把握市场变化及竞争策略，能及时向公司反馈并提出合理建议

具有较强的信息分析能力、沟通协调能力、团队合作能力和执行力

具有很强的自我管理、绩效管理和良好的自我激励能力，关注客户需求

性格外向，坚毅、大度，热爱客户服务工作

有丰富经验者，条件适当放宽

客服主管岗位职责：
1. 负责淘宝等网店客服小组日常班次调节，引导或支持并监督他们的日常活动；

2. 建立用户服务体系，整理会员级别划分，提高用户粘性及回访率，能够补充店铺良性流量

3. 负责制订活动及新品推广计划、参与网店运营活动，并组织实施与效果评估；

4. 提高店铺整体评价系统及客服咨询购买

5. 负责店铺整个日常管理，客服绩效考核。处理比较棘手的售后问题和维权问题，不定期进行客服小组讨论会和培训

6. 能提供店铺运营期间忠诚用户的大量流量支持，有效的唤醒睡眠用户并加以维护

（北京共赢惠仁商贸有限公司）成立于2004年，是中国电子商务的先驱者与领头羊企业。在经历了6年的网络销售过程中，锻炼了一个以销售服务为主，销售技巧为核心的团队。与国内多家巨型知名男装企业联手，构建渠道，建立共赢、简便、快捷、实惠的购物体验，推崇敬业、合作、专注、服务和价值的经营理念。
公司主营，马克华菲，与狼共舞，洛兹喜力派，七匹狼，港士龙，杉杉菲来等男装品牌，在淘宝、京东、拍拍均有店铺，并成功的开发了公司自己的女装品牌-格致！
作为一个公司，不仅是大家工作的地方，更是大家相互学习、提升自我、团结和谐、共圆梦想的温暖大家庭。公司每年将安排一次大的旅游活动，以奖励大家。除了提供各种完善的薪酬福利待遇外，公司还为员工设计了多种技能培训与个人发展计划。使员工自身价值得到不断提高。我们欢迎品行兼优的人才加入本公司，一同建设北京共赢惠仁商贸有限公司的美好未来。