北京招聘

工作职责：

1. 通过邮件/微博/微信等平台与方法，主动解答用户在产品使用过程中遇到的各类问题；

2. 汇总分析用户反馈的信息，形成有效的产品建议；

3. 协助全球运营团队，运营用户金币商店，对产品进行测试与Bug排查；。

我们对您的期望：

1. 擅长英语；

2. 1年以上互联网/IT科技/翻译/语言类公司客服工作经验，热爱互联网行业，热爱用户客服工作；

3. 有耐心，体验过遇到一个好客服对自己解决问题的重要性；

4. 谨慎细心，敬畏用户，关注用户诉求。沟通时避免错字且不可以使用感叹号，不能称呼用户为“亲”。

Flitto自2012年于英国伦敦TechStars孵化问世至今，今年已进入第十年。Flitto倡导以人的智慧、解决人的语言问题，构筑了全球化的翻译社区。从人工翻译结合众包模式起步，上线了Pro翻译即1对1专业翻译/校对、AI机器翻译、Arcade语言练习、Youtube视频翻译（中国大陆地区暂未上线）、QR PLACE翻译码（中国大陆地区即将上线）等各类聚焦于语言的功能。

Beyond Language是Flitto创立至今的的梦想。Flitto不仅面向全球用户提供语言服务，也向全球专注AI技术的企业、各类公司/机构/组织等，提供高质量的AI NLP语言数据与标注（文字/图片/语音）服务、企业级语言解决方案（笔译/口译/创译/本地化/国际化等）。

Flitto的脚步，遍布了全球173个国家，支持25种主流语言，每天实时处理着用户数亿次的语言需求，向全球逾3000多家公司提供着AI NLP语言数据与企业级语言解决方案服务。2013年设立韩国公司，2015年设立中国公司，2018年设立日本公司，2019年于KOSDAQ正式挂牌上市。2022年，公司在全球疫情与经济影响中逆势扬帆，市值达14亿人民币（2019年市值7.4亿人民币）。我们的脚步从未停歇，将始终致力推动有益于全人类的语言技术创新，实现Beyond Language的梦想。

Flitto在2015年进入中国后，今年已经进入了第七年。目前，公司已成为中国翻译协会的固定单位会员，获得了国内与国际的ISO9001翻译服务双认证，获得中关村高新技术企业认证，获得中关村雏鹰人才企业支持等殊荣。Flitto在中关村创业大街的双创周Demo the world大赛、中科院主办的中英创新创业大赛、Donews mars创新大赛、百度金熊掌奖等各类赛事奖项中都获得极高肯定。同时，Flitto在中国的发展收到了来自新华社、人民网、北京日报、北京电视台、36氪、pingwest、极客公园等各类媒体的广泛关注。

加入我们，和我们一起打破语言障碍！