北京招聘

岗位要求：（本岗位需要长期驻场丰台丽泽商务区）

1.通过培训、运营等手段，推进线上问题统一收口至工单系统

2.建立值班机制，负责所有系统上线后用户反馈的工单答疑，并推进线上问题的解决闭环，沉淀常见问题FAQ

3.收集并分析工单数据，通过定期发送周报/月报形式，度量线上质量，通晒给研发团队

4.对各业务线功能进行故障等级定义并组织评审会议

5.及时响应故障，组织应急处理及事后的复盘，沉淀、通晒故障数据，提高研发稳定性意识

6.良好的沟通能力及问题推动解决能力

加分项：

1.具备技术背景加分

2.具备SRE背景加分

3.有大厂互联网行业背景加分

1、 公司简介
北京友邦佳通电子科技有限公司（以下简称“友邦佳通”）成立于2002年，公司本着“科技创新，以人为本”的发展理念，为客户量身定制专业化产品及解决方案。公司经过十几年的稳步发展，现已拥有资深稳健的管理人员、完善的营销体系、专业的技术人员，可提供全方位的技术咨询和方案设计服务。公司与国内外厂家和客户建立了广泛友好的合作关系，并通过为客户提供智能数字化校园、大数据解决方案、实验室智能化管理、校园无线网络及服务器存储解决方案、领先教育云平台、教育互联网+、数字多媒体系统、专业音视讯解决方案、广播电视系统解决方案等优秀的行业案例，成为业界的引领者。
        公司依托于中关村核心产业基地，成为了首批教育信息化综合服务企业。公司现有员工百余名，本科以上专业技术人员占公司总人数的80%。公司相继通过了ISO9001质量管理体系认证、纳税信用A级纳税人认证、3A级信用等级认证、软件能力成熟度三级认证、计算机信息系统集成二级、安防工程一级、音视频集成工程一级资质、信息系统集成及服务三级资质、电商许可资质等各类专业的企业资质认证。拥有49项计算机软件著作权，智慧云平台、数字化校园平台、智能化学品管理平台、高校智能实验室平台等自主研发软件已在全国上千家学校和政府科研等单位建立成功案例，形成了以顶层设计和优质创新方案的核心竞争力，为中国教育信息化建设提供高品质服务。
友邦佳通是国家高新技术企业，同时也是优秀的北京市政府采购定点供应商，中央政府采购协议供应商。近十年以来年公司业绩稳健增长，营业额呈逐年递增趋势，增长率均保持在20%以上。据中国教育装备采购网统计，2012年至今在中国教育装备政府采购项目中，中标数量名列前茅，已成为中国教育、政府、各大企事业单位信息化行业领军企业之一。
2、企业文化
企业使命：为客户提供创新的解决方案和高品质服务；
为员工搭建实现梦想的舞台；
助力中国信息化建设。
企业精神：严谨诚信、高效团结、专业创新、用户至上。
企业愿景：成为中国教育、政府信息化软件产品和智能化解决方案的引领者