北京招聘

【岗位职责】

1、网店日常销售工作，为顾客导购，问题解答，负责解答客户咨询，促使买卖的成交；

2、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易；

3、售中跟踪：客户订单确认、发货、物流状态跟进；

4、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等；

5、网店销售数据和资料整理；

6、日常促销活动维护、平台网站（天猫/淘宝/京东等）页面维护；

7、负责定期维护客户关系，促进互动并促成再次销售；

8、通过聊天工具与客户沟通，了解客户需求，妥善处理客户投诉，保证客户满意；

9、服从领导安排，完成领导安排的其它工作。

【任职条件】

1、能承受压力，学习能力强，执行力强，思维敏捷；具有良好的沟通协调与应变能力，出色的服务意识，耐心周到地为客户提供相关咨询，维护客户关系；

2、熟悉电脑，能熟练使用办公软件，打字速度快，能同时应付多个人的聊天咨询问题；

3、具备一定的销售能力，能即时回复客人提供售前、售中、售后服务。熟悉公司产品，能熟练解答客户提问，推介产品，促进销售订单生成等相关流程；

4、有1年及以上从事图书、期刊线上销售经验者优先，熟悉各大平台的买卖操作流程与在客户服务管理岗位或售后岗位管理经历***；

5、大专及以上学历，年龄在30岁以内。

你喜欢看图书和杂志吗，实际上守着这些书本我们也没时间看，但还是经手了很多。

你喜欢图书馆吗，我们每天和图书馆打交道，提供服务，也许你在学校看过的杂志是我们提供的哦。

如果你经历过大学教育，至少应该是专科吧？

如果你还是一个小蜜蜂类型的人物，当然我们也非常欢迎处女座。

还有那些办公软件使用的很溜，不分男女，年龄又青春。

欢迎你来我们这里试试！

我们需要情商与智商并存的你。

公司以北京为基地，下设文献中心、期刊中心、数字产品部，依托国家图书馆的资源优势，搜集、整理全国各地出版的古籍文献、史料、地方志、年鉴等信息，制作出版古籍文献书目、期刊采购目录。服务于全国各公共、高校图书馆及各类型团体机构。
公司自成立之初即为全国公共图书馆、高校图书馆和各类型机关团体用户提供中文期刊的专业性配送服务。使客户的订购渠道简单化——既能订到自办发行的期刊，也可以订到邮发期刊。而且根据客户实际订购品种统一配备国家图书馆编制的标准CNMACR数据，使客户管理电子化。在目前物流体系门对门投递发展的过程中，保证订户所订刊物直接送到手中，达到接收安全方便化。经过多年的发展公司的期刊业务已经积累了1400多家用户，销售码洋近4000万。公司的竭诚服务得到了广大客户的一致认可和赞扬。
文献中心定期出版古籍文献书目，为图书馆的采编人员提供最新的古籍出版信息。并先后为国家图书馆、首都图书馆、南京图书馆、四川省图书馆、重庆图书馆、云南省图书馆、黑龙江省图书馆、首都师范大学、西北师范大学等多所公共及高校图书馆提供中文古籍图书的馆配业务。公司通过多种渠道收集了大量旧地方志、年鉴、地方文献等书籍，为各图书馆补充完善自身的文献图书馆藏提供了积极地帮助。
近年来，国家不断加大对文化事业发展的支持力度，促进了文化事业的蓬勃发展。公司也积极的抓住时机，在稳固原有业务的基础上，不断开拓新的产品线。加入数字产品的销售业务，目前，公司拥有《有声数字图书馆（5.0网络版）》、《中国数字方志库》、《中国大百科全书》数据库等多款电子产品的独家代理发行权。积极参与到数字资源馆配市场之中，并与多家客户达成采购协议。
公司在众多合作单位的支持下，积累了大量优质的客户资源，目前的客户已经辐射到全国的23个省、市、自治区图书馆及各类型团体订购客户。并且通过与当地书刊公司的合作，延伸服务的深度和广度，形成了面向全国，连锁经营的模式。一直以来，公司始终坚持“推动文化产业发展，传播科学文化知识”的经营理念，倾心于民族文化的传承光大。专注于国民素质的培养提高，致力于科学技术传播发展。