北京招聘

岗位职责：
1.负责在线商城的商品上架、平台维护及用户咨询服务；
2.负责解答客户使用过程中遇到的问题；
3.与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意；
4.商城运营相关的开票、物流、阶段性对账等相关工作；
5.完善售后流程，处理产品退换货；
6.配合完成其它相关工作。

职位要求：
1.大专及以上学历，一年以上客服经验，熟悉并对互联网/电子商务感兴趣；
2.表达能力强,善于与人沟通,有较高的情商，综合素质较高；
3.反应灵敏，细心，对客户有耐心，能平和处理工作中遇到的各种问题。
4.较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题。

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