北京招聘

职位描述： 

1.      受理并解决一线客服升级的用户咨询和投诉；

2.      妥善解决所负责产品线的所有投诉，遇到疑难问题灵活处理；

3.      做好客户问题的记录和跟踪，在规定时间内解决用户问题，降低舆情风险。

能力要求： 

1.      普通话标准

2.      良好的沟通能力、良好的风险敏感性

3.      良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作其他要求： 

其他要求：

1.      教育水平：大专或以上学历

2.      年龄：23岁及以上

3.      工作经验：具有1年以上一线或二线客服经验，或投诉处理岗工作经验

4.      能适应倒班，班次供参考，如有调整以业务主管制定为准。

能适应倒班(9:00-18:00/12:00-21:00）

薪资待遇：3000基本工资+700-900岗位津贴（根据员工能力而定）+200全勤+250补助+绩效，五险一金，法定节假日三倍工资，上下班有班车送到地铁站

北京七星蓝图科技有限公司(Beijing 7Runto Technology Co。，Ltd)是一家研发和销售呼叫中心CRM软件、呼叫中心运营管理软件、排班管理软件的专业软件提供商，能够将呼叫中心技术和运营管理完美地集合起来，是在北京中关村高科技园区注册的高新技术企业、北京市科委认证的双软认证企业。
 
七星蓝图旗下设有呼叫中心外包运营公司，用世界一流的运营管理体系为合作伙伴提供专业的呼叫中心外包、运营管理、咨询和培训服务，为中行、建行、吉利汽车、惠氏奶粉、万科房地产、安联保险、中华联合保险等多家知名企业提供了呼叫中心外包服务。
 
七星蓝图的管理团队和核心骨干员工都有多年的、成熟的、多行业的呼叫中心建设和运营管理经验，在呼叫中心业界具有很好的口碑和品牌形象，具有广泛及深厚的客户资源，成功案例涉及电信、金融、IT、汽车、家电、保险、邮政、制造业、商业外包等数上百个项目。
 
七星蓝图秉承一贯的“符合国际标准的专业服务”，凭借资深的管理团队、先进的技术平台、深厚的行业背景及专业的顾问能力，向客户提供呼叫中心排班管理软件、运营管理系统、坐席应用软件、运营外包、咨询培训、系统集成等一体化解决方案。