物业客服经理（中关村）
北京万科物业服务有限公司
- 公司规模：5000-10000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期：2021-01-13
- 工作地点：北京-海淀区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：3-4年经验
- 学历要求：本科
- 职位月薪：1-1.5万/月
- 职位类别：物业管理经理
职位描述
岗位职责：
1、全面负责客户协调管理工作；
2、通过与业务部门接口人的有效沟通，准确掌握客户需求，并依据合同协调各专业提供物业服务，不断强化服务细节，有优化提升意识并进行不断的服务优化，使其更贴近客户的要求；
3、负责根据部门相应岗位工作流程及甲方要求对员工进行培训，以及对客服团队的日常服务质量监督、检查及定期质量评价责任人及接口人；
4、整体协调受理各部门跨专业的物业服务需求；
5、负责物业服务的整体宣传策划；
任职要求：
1、本科及以上学历；
2、5年以上甲级写字楼或四星级及以上酒店品质或客服管理经验；
3、语言能力强、具有良好的问题分析、风险识别及解决能力，具有良好的服务意识和交流沟通能力，形象气质佳 ；
4、良好的英文听说能力。
职能类别：物业管理经理
公司介绍
北京万科物业服务有限公司成立于1995年，系万科集团旗下万物云（万科物业）BG北京子公司，主管北京、河北属地业务。公司为国家一级资质物业服务企业，业务纵深北京、石家庄、雄安、廊坊、唐山、秦皇岛、张家口、承德、保定9个城市。
业务涉及社区空间服务（住宅物业）、朴邻（资产服务）、万物梁行商企空间服务（商业物业）、万物云城城市空间服务、万御安防科技服务等诸多业态，迄今已接管 “阿里巴巴绿地中心”、“小米”、“万科大都会”、“万科星园”等200多个住宅、商业、政府类物业项目，在管面积超3000万平，在职员工7000余人。
业务涉及社区空间服务（住宅物业）、朴邻（资产服务）、万物梁行商企空间服务（商业物业）、万物云城城市空间服务、万御安防科技服务等诸多业态，迄今已接管 “阿里巴巴绿地中心”、“小米”、“万科大都会”、“万科星园”等200多个住宅、商业、政府类物业项目，在管面积超3000万平，在职员工7000余人。
联系方式
- 公司地址：鼎成时代广场