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售后技术支持工程师

北京中普网信息技术有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2013-04-27
  • 工作地点:北京
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:应届毕业生
  • 学历要求:本科
  • 语言要求:英语良好
  • 职位类别:售前/售后技术支持工程师  技术支持/维护工程师

职位描述

工作职责

1. 以电话和网络手段,为客户在软件产品使用过程中所遇到的问题提供技术层面的解决方案;

2. 客户实施和推进状态追踪;

3. 收集这整理客户需求及信息,及时反馈客户的意见和建议;

4. 翻译英文技术型资料,并编制技术性文档和软件产品手册。


岗位要求

1. 大学本科学历,英语4级以上;

2. 工科专业,优先考虑软件相关、建筑类相关、机床类相关专业;

3. 普通话标准,具备良好的英语读写能力和一定的口语基础;

4. 态度耐心,具备优秀的沟通能力和理解能力;

5. 善于学习,知识面开阔,对IT类相关的领域具有广泛的认识和了解;

6. 优先考虑应届毕业生,优先考虑女生。


公司介绍

本公司(Horst Klaes GmbH)是德国一家极为专业的、服务于门窗制造企业的软件公司,是全球最大的门窗企业软件供应商之一。
门窗制造行业是一个非常特殊的生产行业,其复杂程度和难度要远远大于PC电脑的生产。迄今为止,国内尚缺乏针对门窗生产及研究的相关专业和课程。中国的门窗生产行业,基本上参照了德国的理念、材料、设备及管理模式,因此大多数的中国门窗生产行业都以德国门窗生产标准作为自身的发展目标。
在整个门窗制作过程中,通过软件的管理是尤为重要的一个环节,但由于门窗行业的特殊性,普通的生产管理软件是无法在门窗行业应用的,而我公司的研究方向就在于此。
公司创建于1982年,自成立之日起,从始至终定位于门窗软件市场,将全部精力投入到以先进的软件技术和管理思想,提升门窗制造企业的竞争能力。
经过20余年的不懈努力,在欧洲27个国家设有分公司及办事机构,拥有超过200名员工,在欧洲门窗软件市场拥有绝对的领先地位,2008年市场占有率接近70%。
本公司于2003年底开始进入中国,并于2004年11月在中国正式设立办事机构,这标志着欧洲最优秀的门窗软件系统开始为中国客户提供全面的服务。
经过若干年的积累,在中国地区业务发展非常顺利,计划在2013年4月成立中国区全资分公司,负责中国地区,东南亚及蒙古、澳洲市场。
在中国地区,主要为客户提供围绕着软件产品的销售、咨询、培训、售后服务、现场调试的相关工作。
根据业务发展需要,现诚聘相关技术人员及销售人员,工作地点北京为主,如有必要,也可考虑上海。相关的福利保障及薪水待遇,将参照行业相关标准及个人的能力表现。公司根据情况将提供相关的培训和出国机会。




中国北京地址: 北京市石景山区紫御国际
德国总部地址: Wilhelmstr. 85-87 / D-53474 Bad Neuenahr-Ahrweiler
网址:www.klaes.com,www.treffpunkt-Fenster.de


To the world's leading company for innovative software solutions in window-, door-, and facade business.
Over the past 30 years Klaes has grown from a one-man enterprise located in Rosenheim in 1983 into a globally operating business.
About 200 employees in 27 countries, 25 languages and more than 6.800 customers in more than 50 countries confirm this progress.
We provide the right solution for companies of all sizes:
From straightforward and flexible solutions for component trading to highly integrated and continuous ERP solutions for industrial production.
Due to the unique collaboration with their suppliers we are able to provide our customers with an exceptional service.

联系方式

  • 公司地址:北京市石景山区
  • 邮政编码:100039