北京招聘

【岗位职责】

1、负责分公司某产品线整体服务质量的管理及改善，牵头分公司备件、技术、网络等人员共同推进服务质量的改善工作； 

2、负责分公司某产品线相关的日常信息监控、申诉，特殊用户的沟通处理、服务商服务质量表现的监控及管理；

3、对影响指标末尾服务商、表现异常服务商，组织专项培训，及时扭转改善；

4、每月组织服务商召开服务工作点评例会，分析存在的问题及改善措施；

5、解答服务商在服务实施过程中遇到的相关业务咨询、培训指导；

6、服务质量信息培训、政策宣贯落地，总部相关通知及时向服务商/直营队宣贯并监督执行。

【任职资格】

1、学历要求大专及以上；

2、熟练操作电脑，掌握office基本功能；

3、具有较强的学习和工作能力，踏实认真，积极主动，能承受一定的工作压力； 

4、语言表达、沟通能力强，并具备一定的综合分析能力、组织协调能力及对外联络能力。

青岛赛维电子信息服务股份有限公司是海信集团的直属子公司，成立于2002年9月，致力于为我国家用消费类电子行业搭建一个公共的、开放的服务平台。
公司总部设在美丽的海滨城市--青岛。公司目前在北京、上海、南京等重点城市建立了20多家分公司，40多家办事处，1000多家服务合作网点，服务网络覆盖全国。、公司通过先进的家电服务管理软件系统，实现了服务信息传递、控制的高效、快捷。
目前公司的业务开展以品牌代理为主导，主要致力于家电产品，尤其是3c产品的维护服务，从事安防工程、综合布线、消防系统系统集成。公司于2008年6月开展了网上商城等新型业务，力争做到多业务领域全面发展。
赛维公司的发展目标是从3c产品的专业维护服务扩展到废弃家电的回收、二手家电的交易、家电零部件的批零以及3c产品维护人员的社会培训等领域。在未来的2-3年中，公司将在全国发展到1000家样板店，2000家服务网点，积聚万名专业服务工程师。
    赛维公司正以“我用心，你放心”为服务理念，以诚信经营和创新服务争创“中国家电服务产业***”。
赛维人深信：二十一世纪的家电服务产业必然有广阔的发展前景，赛维愿与社会各界共同开创家电服务产业的美好未来！