北京招聘

1、全面完成客户服务中心、总服务台的各项日常接待工作；

2、做好积分查询、积分返利、会员礼品、开具发票、停车核销、统计等工作。

3、熟悉企业的商品布局与营销活动，热情接待顾客问询，当好顾客的购物参谋。

4、为顾客提供各种便民服务，包括：失物招领，出借针线包、医药箱、童车、轮椅、雨伞；为有需要的顾客进行礼品包装服务；

5、为各类投诉咨询提供相应渠道，遇突发事件能及时做好沟通、联系工作；

6、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；服务态度积极热情，以顾客为中心，让每个顾客的购买都轻松愉快；

7、完成上级交办的其它各项工作。

任职要求：

1、*** 35岁以下身高163以上，全日制大专及以上学历，有良好的仪容仪表；

2、相关工作经验者优先，持有总台服务人员证书优先；

3、具备一定的商务电子化运用的相关知识；熟悉客服管理系统的操作和维护；熟悉VIP卡申领积分等操作；有一定的VIP顾客信息维护能力；

4、熟悉客服接待的流程，有较强的沟通表达能力，具有团队合作精神和服务意识。

公司简介：

   上海远茂企业发展股份有限公司总部驻地位于上海浦东陆家嘴金融贸易区，是国内较早从事企业综合性外包服务的供应商。公司长期致力于人力资源领域的服务与研发，已经发展成为一家集人力资源服务、生产制造加工、物流运输、物业管理、健康服务及商业贸易为一体的综合型服务企业。

远茂文化：

    使命：与客户共发展、与员工共成功、与社会共进步。
    精神：诚信进取、专业敬业、追求卓越。
    理念：创新发展、合作共赢。

公司资质：

    SMETA质量管理体系认证
    物业管理服务ISO9001:2008质量管理体系认证
    BPO业务流程外包服务ISO9001:2008质量管理体系认证
    上海人才行业服务协会成员
    上海市服务外包企业协会成员
    上海市商业企业管理协会成员
    上海市浦东新区技师协会战略合作单位
    百联集团教育培训中心战略合作单位