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职位职能: 客服主管(非技术) 售前/售后技术支持主管
职位描述:

岗位职责
1、 管理售后服务部日常工作，对服务人员的工作进行监督及考评；
2、 执行和推进整体售后服务计划，协调调配服务人员完成任务；
3、 积极进取，带领下属完成另配件售后服务领域经营指标
4、 改进服务质量，提高最终用户满意度；
5、 处理、解决售后服务中的客户纠纷，对重大突发事件及时上报经理并协助处理；
6、 分析、整理售后服务反馈的客户资料、市场信息；
7、 对现行售后政策及流程提出建议，并向售后服务经理反馈；
8、 协助售后服务经理安排相关培训，提高员工专业知识。

任职资格
1、 专科以上学历；
2、 5年以上售后服务管理经验；
3、 了解相关行业市场状况、售后服务制度及业务流程、售后服务领域经营指标等；
4、 良好的沟通与协调能力、应变能力，强烈的服务意识、责任心和进取心

天津中启创科技有限公司是注册于天津滨海新区并受之扶植的高科技企业。公司主要从事中国自主知识产权的3G TD-SCDMA无线宽带网关的研发、生产与销售，并且具有研发多种高科技产品的能力。我们为移动运营商、企业、政府机构、专业人士及大众用户提供了崭新的无线宽带通讯体验。公司主要客户为中国移动集团及各省市分公司。
中启创依靠在通信技术方面的技术优势为运营商和国内外设备厂商提供3G移动通信、光传输网、宽带接入等方面的通信技术服务。公司还为各种行业用户提供系统集成、整体方案等通信技术行业解决方案。中启创的核心竞争优势是先进的第三代移动通信无线接入技术与专利；自主创新、不断进取的年轻研发队伍，通信领域里有丰富经验的管理团队；基于其核心竞争优势，我们将在移动通信领域里不断发展,为无线应用作出长足的贡献。
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愿景及使命：
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