北京招聘

1、及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；接受客户咨询，记录客户咨询或投诉内容，按照相应流程给予客户反馈； 

2、建立客户管理档案，配合销售部门开展合同续约、费用结算和续费开票等工作；

3、编撰与更新售后文档，并进行系统相应权限操作；

4、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据。   

任职要求

 1、20-28 岁，大专以上学历，计算机通信相关专业，如客服经验以及能力优秀者，可酌情放宽要求； 

 2、有较强的责任心，思路清晰，做事严谨，时间管理能力强；

 3、有着良好团队合作精神、善于沟通，学习能力强；

 4、具备良好的书面撰写与口头表达能力，丰富的word和PPT使用经验；

 5、抗压能力强，能在较紧迫时间内完成交付的任务。

   东方通信股份有限公司（以下简称“东方通信”）创立于1958年，是中央直接管理的国有重要骨干企业——中国电子科技集团有限公司麾下企业，是一家集硬件设备、软件、服务为一体的整体解决方案提供商、国有控股的信息技术领域上市公司。公司于1996年成功改制上市，成为上海证交所同时发行A股和B股的中国移动通信产业上市公司。多年来，公司致力于技术累积与持续创新，在民用通信、金融科技、智能制造等领域都确立了专业领先优势。公司业务主要包括：数字集群专网通信、移动通信公网信息安全产品和解决方案；金融科技设备及运营服务；ICT服务；智能制造业务。
    目前，公司的产品和解决方案应用于全球多个国家和地区，通过全方位的专业信息网络服务，有效支持全球不同客户的差异化需求以及不断创新的个性化需求。公司拥有***企业技术中心和博士后工作站，承担着多项国家重点研发项目，并多次荣获国家科技进步奖，现有员工3000余名，其中70%以上为管理、技术方面的专业人才。
   近年来，公司一直以做大做强专网通信、公网信息安全、ICT服务为基础的“民用通信产业”，金融电子为基础的“金融科技产业”和“智能制造产业”三大产业生态圈为发展重点与方向，不断创新与转型升级，在各个领域取得卓越成效。
   肩负“科技创造价值，共筑美好生活”的使命，东方通信坚持“诚信、务实、创新、共赢”，致力于为客户提供优质的产品、便利的体验、完美的方案和满意的服务，努力成为在国际市场中拥有优势品牌、持续创新和发展的领先企业！

【联系方式】
    

    地址：浙江省杭州市滨江区东信大道66号东方通信科技园

    邮箱：zhaopin@eastcom.com

    邮编：310053



【交通方式】
    

    地铁4号线或6号线“中医药大学站”

    公交“中医药大学西站”