客服专员
北京方圣时尚有限公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：服装/纺织/皮革
职位信息
- 发布日期：2021-01-11
- 工作地点：北京-东城区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：2年经验
- 学历要求：本科
- 职位月薪：6-8千/月
- 职位类别：客服专员/助理
职位描述
工作职责：
1、负责销售各线上渠道的售后客服工作，通过在线工具、电话解决客户售后退换及客诉问题；
2、负责对接库房和承运商，跟进处理发货、运输异常、破损件赔偿等问题、中差评跟踪等；
3、对客户的问题能够与公司各部门进行沟通，持续跟进并定期整理归纳文档；
4、协助上级改善售前及客服流程，提高工作效率和客户满意度；
5、配合运营及相关部门完成相关工作。
任职要求：
1、本科以上学历，一年以上网店或电商网站售后客服经验，有女装售后、客诉处理经验优先；
2、熟悉旺旺、咚咚等各种线上沟通工具使用，熟悉网络交易流程及天猫淘宝交易规则；
3、有较强的数据分析能力，善于从数据中分析并提出解决方案；
4、较强的团队协作意识，服务意识，工作热情，思维灵活，较强的沟通能力，善于与客户沟通。
公司介绍
1950年，皮尔·卡丹先生在巴黎创建以自己名字命名的品牌，1978年皮尔·卡丹来到中国，次年皮尔·卡丹举办了中国有史以来国外品牌的时装展示会。携手跨过的这些年，皮尔·卡丹女装成功融合了东方文化与法国的浪漫，从产品风格和品牌形象上打造出了在中国市场上***的皮尔·卡丹文化，并将这种文化深深的烙在消费者心中。皮尔卡丹经典成衣与高级定制系列于高贵典雅中增添了无限生气，拥有充满雕塑感的廓形和剪裁结构，承载着皮尔卡丹的设计灵感以及品牌的变化演变和一直所坚持的内涵。
方圣时尚集团以品牌运营、设计研发、智能制造、智能物流、文化传播、科技服务、投资管理为产业核心的多元化时尚文化集团。集团立足于纺织服装时尚产业，以品牌创新为基础，以科技为牵引力，力求为产业升级和社会经济发展贡献力量。
方圣时尚集团以品牌运营、设计研发、智能制造、智能物流、文化传播、科技服务、投资管理为产业核心的多元化时尚文化集团。集团立足于纺织服装时尚产业，以品牌创新为基础，以科技为牵引力，力求为产业升级和社会经济发展贡献力量。
联系方式
- 公司地址：东城区东大地街1号红桥文创园1号楼 (邮编：100000)