北京招聘

岗位职责：

1、电话及在线处理客户问题并给到正确和满意的回复；

2、代表紫金农商行对客户实施新业务推广、优惠介绍、客户关怀、电话核查等；

3、严格按照操作流程完成相关客服工作，真实、准确、完整的记录电话过程及电话核查信息，识别并确认风险点，进行主动防范；

4、定期跟踪客户，维护良好的客户关系，掌握客户需求；

5、负责协调各个部门反馈处理结果并及时与客户沟通；

6、处理一定的客户抱怨；

7、完成主管安排的其他工作。

岗位要求：

1、大专及以上学历，专业不限，有一年以上客服工作经验（优异者可放宽年限），不接受实习；

2、普通话标准，口齿清晰，有良好的沟通表达能力；

3、品行端正，无不良嗜好，能严格遵守金融机构从业人员职业道德规范；

4、具有优秀的客户服务意识和较高的服务技巧，热爱客户服务工作；

5、有亲和力，善于倾听，有较强的责任感和团队合作精神；

6、有志于在金融行业发展，能承受工作压力、适应轮班工作。

佰德（中国）人力资源集团作为专业人力资源整体解决方案领军级供应商，自成立以来，坚持做专业化、专家化、技术化的人力资源主线业务。业务横跨招聘猎头、人员外包、生产线外包、法务外包、财务外包、薪酬福利外包、培训与咨询、企业文化建设、信息化平台建设等多重领域。如今已成长为拥有“专业、共享、融合”商业模式，以移动互联网为引擎，以专业人力资源服务、科技平台和人力资源服务产业园管理运营三大业务为主体的综合性、全产业链的人力资源集团。