呼叫中心主管(客服主管)(职位编号:02)
北京通天恒新能源科技开发有限责任公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:建筑/建材/工程 互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2013-03-26
- 工作地点:北京-昌平区
- 招聘人数:2
- 工作经验:三年以上
- 学历要求:大专
- 语言要求:普通话
- 职位类别:客服主管(非技术)
职位描述
岗位职责:
1. 负责呼叫中心组建、日常运营管理,完成公司下达的业绩指标;
2. 负责呼叫中心绩效考核,评估员工的工作绩效,并提出改善建议;
3. 逐步完成呼叫中心流程的成熟化运作,有效提升电话服务水平;
4. 制定相关的工作流程和工作规范,并监督指导下属实施;
5. 收集反馈客户信息动态,起草信息反馈报告和其它分析报告。
任职要求:
1.本科以上学历,3年以上呼叫中心相同职位工作经验;
2.具有较强的辅导、培训能力及领导能力;
3.具有互联网呼叫中心经验者优先;
4.乐观、积极,能不断激励自己及团队保持良好的工作心态;
5.普通话标准,良好的沟通表达能力及协调能力。
公司介绍
北京通天恒新能源开发有限公司,成立于2003年,积累10年建筑施工经验,公司创始人熟知建筑产业链各个环节的供需关系。2011年公司成立旗下环球工程网(http://www.hqgcw.com/,新版网站页面效果图http://huanqiu.duihao.net:81/yemian/index03.html),新网站2013年春节期间上线,是全球最大最专业的中文建筑产业链信息门户网站,国内首家建筑工程与专业施工队伍对接平台。网站以建筑产业为中心,覆盖整个建筑产业链,全方位提供建筑行业及其相关联产业所需信息和产品服务,实现建筑工程信息“一站式全方位服务”
环球工程网提供真实、及时、有效的行业信息,致力于让每一个相关行业的个人或企业都能及时找到所需的信息及产品,
本网站着力于利用高速、便捷的互联网整合行业的富余资源,填补国内建筑产业没有综合性互联网平台的空白,为建筑产业发展做出应有的贡献。
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