北京招聘

IT支持专家旨在通过技术支持工单、即时消息或当面请求，为终端用户提出的各种问题提供支持。第III级的IT支持专家须执行初步故障排除并解决基础问询，同时在面对更复杂问题时进行上报。此外，IT支持专家（第III级）还负责常规工作站的配置、升级、维护和软件安装工作，并提供基础的服务器和网络支持。

IT支持专家（第III级）依据工作说明和预先建立的指南（如有）来履行工作职能，但其主要工作职能需要其在必要时具备独立判断能力。该职位向IT支持经理汇报，同时在远程和本地监督下工作，并且可能需要监督本地的初级IT支持人员。

我们的工作室环境为macOS和Windows混用，因此IT支持专家（第III级）必须熟悉这两种操作系统，并且至少精通其中一种。因为我们的支持专家需要与美国的工作伙伴进行协作，因此需要具备较强的英语口语和书面表达能力。

基本职能：

· 为终端用户的工作站问题和问询提供技术支持

· 管理在各类系统（包括LDAP、Office 365和其他系统）上终端用户账户的创建、变更和删除

· 管理终端用户对服务器和其他服务的权限

· 配置、升级和维护终端用户工作站

· 协助排除网络故障

· 为服务器、存储和网络的操作和管理提供支持

· 与IT同事、区域人员和其他员工有效地交流技术信息

· 利用自身经验和其他可用资源，提供强大的故障排除能力

· 保持最新的详细文档

任职要求：

教育/培训：

· 大专相关技术学位或同等以上学历

工作经验：

· 至少5年相关IT支持经验

· Mac / OSX支持经验

· Microsoft Windows支持经验

· 积极主动，以解决方案为导向

· 熟悉网络、服务器、文件存储、用户账户、用户组、信息技术安全等方面的基础概念

· 出色的问题解决能力

· 卓越的组织能力，以及快速评估和确定优先级的能力

· 较强的英语口语和书面沟通能力

· 较强的灵活性与适应能力，并具备团队精神

· 出现紧急情况或维护工作可能会影响关键业务流程时，愿意在下班时间/休息日工作

身体要求：

· 能够举起50磅重物

工作关系

内部：

· 与本地管理、制作、后期制作和技术团队的同事紧密合作

· 在需要时，与客户合作

外部：

· 偶尔需要与供应商和服务提供商联络

北京志行正科技有限公司成立于2010年，注册资本为2000万元，公司长期致力于解决企业软件项目人才短缺问题，为企业提供软件人才派遣及软件项目外包服务。

    公司核心团队成员均来自IBM、新浪、中科院华建集团等，其中90%以上拥有五年以上开发工作经验，并成功实施了一系列有较大影响的重大工程项目，客户遍及政府部委、国有企事业单位、民营企业等领域；在行业高速发展竞争日益激烈的今天，作为专业化的软件人才派遣和软件外包服务提供商，我们的团队拥有共同的理想和理念，不断提升服务质量是我们永远追求的目标。

    我们的特点是，既有高水平的IT技术人才，又有专业系统的景区信息化管理解决方案。公司依靠专业的团队和人才，给企业提供外包服务、景区电子商务网站建设、技术更新维护；同时提供共享的软件平台和模块，和搜索引擎优化等服务；最重要的是我们能随时提供优秀工程师，搭配互补的团队，从而降低企业的软件开发成本，增加成功的概率，也加快了产品的开发。

    在"以人为本，质量至上、服务社会"的服务理念指导下，凭借丰富的实战经验和专业的技术团队，坚持以成就客户为己任，遵循"高效、优质"的服务目标，以最优的价格、最优的质量为国内外企事业单位提供技术服务。

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深圳志行正科技有限公司为北京志行正科技有限公司分公司，公司致力于为企业提供有价值的产品服务，专业于为软件外包、网站开发、网络布线系统、IT机房建设、IT运维服务、IT人才派遣等。

    深圳公司秉承北京公司“以人为本，质量至上、服务社会”的理念，为客户创造属于自己的价值，坚持以客户的价值目标为己任，提供高效、优质服务。