北京招聘

淘宝客服

职位职责：

1、在线客服及导购，通过在线聊天工具（旺旺、QQ等）与客户沟通，能独立完成网上购物售前、售中工作；

2、负责受理网上的在线咨询业务，解答客户疑问，引导客人完成网络销售订单；
3、维护良好的客户关系，掌握客户需求；

3、通过跟大量客户的沟通，了解产品、仓储乃至公司运营中的不足之处，并提出建议；

4、在淘宝站内社区、帮派以及淘宝站外消费论坛、网站上发起一些引人话题性的帖子，吸引点击量，活跃论坛气氛，提高客户黏度。

职位要求：

1、有较强的学习能力，熟练使用电脑；
2、有流畅的文字表达能力和语言表达能力，能灵活处理客户的需求；
3、打字速度一般即可，可同时接待5位客人，需要有一定的推销能力；
4、必须有耐心，能承受工作压力，有责任心，有集体协作精神。
5、必须为全职工作者，有淘宝客服工作经验者优先。

6、积极进取，有学习精神，不断完善和提高岗位知识，更好的提现自身价值。

7、*注：频繁换工作的短期工、兼职、眼高手低且浮躁者勿试；不能承诺服务期者谢绝！

SkinAT将优秀的创意设计与尖端的工业生产结合，提供质量优异的创意贴膜/贴纸类产品，适用范围包括高端数码产品配件、车贴、墙贴等等。SkinAT将产品质量和用户口碑视为生命，关注每一处细节，秉承至善至美的服务理念。SkinAT，是一种时尚理念，由北京凯琦蓝德科技发展有限公司注册并运营。