北京招聘

外贸客服

职位职责：

1、主要通过邮件方式处理英语语种国家客户的邮件问询，提供售前咨询,售后服务 ；

2、通过与客户沟通积累客户资源，并提高公司产品美誉度，同时提出优化公司的服务流程质量的建议；

3、通过与公司产品部门等同事沟通，提出产品出售、描述等方面符合国外客户习惯的建议；

4、负责产品的上下架，信息修改及与仓库人员的沟通等；

5、及时处理买家投诉，纠纷，保持账号信誉良好；

6、发货中的订单处理：运输及海关问题处理，协调和传达速递商运输规则。

职位要求：

1、有外贸电子商务相关客服经验者优先考虑；

2、熟练使用office办公软件；

3、英语、国际贸易相关专业，英语六级以上或专业四级以上，具有优秀的英语阅读、书面表达能力，良好的英文书写表达能力和沟通能力（能与国外客户无障碍进行邮件沟通）；

4、头脑灵活，善于沟通，有耐心、细心和团队合作精神, 具备独立处理交易方面应急事件的能力；

5、具备较好的适应和学习能力，能够在短期内了解并掌握公司的产品、服务流程,主动更新专业相关知识；

SkinAT将优秀的创意设计与尖端的工业生产结合，提供质量优异的创意贴膜/贴纸类产品，适用范围包括高端数码产品配件、车贴、墙贴等等。SkinAT将产品质量和用户口碑视为生命，关注每一处细节，秉承至善至美的服务理念。SkinAT，是一种时尚理念，由北京凯琦蓝德科技发展有限公司注册并运营。