客服中心负责人
宁波美美家园电器服务有限公司
- 公司规模：1000-5000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：计算机软件
职位信息
- 发布日期：2021-01-11
- 工作地点：佛山-顺德区
- 招聘人数：2人
- 工作经验：5-7年经验
- 学历要求：本科
- 职位月薪：3-4万/月
- 职位类别：客服总监
职位描述
岗位职责:
1、根据运营计划、服务目标，统筹具体项目实施，实现系统能力、服务能力和团队专业能力提升；
2、根据各事业部销售增长情况，统筹预测及调度，人员效率管理，店铺风险控制，业务流程设计，智能工具驯化与应用，为了更高效地满足业务需求；
3、统筹团队人员管理。
任职资格:
1.本科及以上学历，5年以上呼叫中心行业或售后服务行业经验，熟悉呼叫中心运作流程；
2.具备团队管理经验，掌握客户关系管理（CRM）；
3.具备较好的数据分析能力和体系化思维，善于从数据中发现问题并及时优化工作方向；
4.具有良好的沟通、协调、推进能力，创新学习能力强。
职能类别：客服总监
公司介绍
美的集团旗下子公司宁波美美家园电器服务有限公司，负责组织美的集团旗下各产品事业部售后服务业务开展及流程再造，主导集团客户服务新平台搭建和IT系统建设。
联系方式
- 电话：18688210829